CONDICIONES GENERALES DE USO
v. Junio de 2024
El Sitio es publicado por DIGITAL GLOBAL PASS (en lo sucesivo, « DGP »), cuyos datos de contacto figuran en el menú « Avisos Legales ». El acceso a los servicios ofrecidos en el sitio https://es.watch-it.tv accesible en Internet móvil (en lo sucesivo, el « Sitio ») implica la aceptación sin reservas de las presentes disposiciones (en lo sucesivo, las « CGC »).
Los compromisos completos de DGP en términos de protección de datos personales, los derechos que usted tiene a este respecto y las condiciones en las que se recogen, procesan, almacenan y archivan sus datos personales están disponibles en el Sitio o haciendo clic aquí.
Las CGC están redactadas en alemán y están disponibles en línea en el Sitio. DGP se reserva el derecho a modificar sus CG
Artículo 0 – Definiciones
CG: significa las presentes Condiciones Generales de venta del Servicio.
Contenidos: significa vídeos a la carta (cortometrajes, series, obras cinematográficas y audiovisuales disponibles en el Catálogo SVOD), videojuegos, artículos, noticias y canales de televisión ofrecidos a los Usuarios en el Servicio. Los vídeos a la carta están destinados a ser visualizados en modo streaming desde su Terminal fijo o móvil como parte del Servicio en su Terminal.
Catálogo SVOD (Subscription Video-On-Demand): significa el suministro de Contenidos al Usuario, como parte de su Suscripción, cuando lo solicite y en el momento que elija, a través de redes de comunicaciones electrónicas y telecomunicaciones para su visualización en cualquier dispositivo receptor, para su ejecución únicamente dentro del « círculo familiar ».
Servicio: significa el Contenido ofrecido por DGP a los Usuarios accesible en el Sitio como parte de una Suscripción.
Sitio web : significa el sitio [url] de la aplicación y/o páginas promocionales de Internet (« landing page ») publicadas por DGP en las que se ofrece el Contenido.
Medio(s) promocional(es): se refiere a los medios utilizados por DGP para promocionar su Servicio. Puede incluir boletines, sitios web, páginas web y banners para móviles.
Terminal : significa Terminales fijos y móviles.
Terminal fijo : se entiende cualquier terminal fijo, presente o futuro, conectado a una red de telecomunicaciones por radio, incluido en particular cualquier ordenador (en particular un PC o MAC) o televisor compatible conectado que permita el acceso al Servicio.
Terminal móvil : significa cualquier terminal móvil, presente o futuro, conectado a una red de telecomunicaciones por radio, incluyendo en particular cualquier smartphone compatible o tableta conectada que permita el acceso al Servicio.
Usuario(s) : se refiere a la(s) persona(s) que se ha(n) suscrito al Servicio.
Artículo 1 –
Las CG determinan las condiciones en las que los Servicios presentados en el Sitio se ofrecen a cualquier Usuario. Como parte de la Suscripción al Servicio, tal y como se define en el artículo 3 de las presentes CG, el Servicio ofrecido en el Sitio permite a los Usuarios tener acceso ilimitado en streaming al Contenido para terminales fijos y móviles
Artículo 2 – Características esenciales y acceso al
DGP podrá, a su entera discreción, actualizar el número y la naturaleza de los Contenidos ofrecidos como parte del Servicio.
Los usuarios que deseen suscribirse al Servicio deben hacer clic en un banner publicitario para ser redirigidos a una página de aterrizaje; o ir a la Aplicación y hacer clic en el Contenido que deseen ver.
Si el Usuario está conectado por 3G, 4G o 5G, se le redirige directamente a la página de pago de su Operador sin que tenga que introducir su número de teléfono, que ha sido reconocido automáticamente por su Operador. A continuación, deberá validar su Suscripción haciendo clic en « confirmar » o cualquier palabra equivalente. A continuación, recibirá un SMS de su operador y de la DGP confirmando su abono y facilitándole su identificador.
Si el usuario está conectado por WIFI, será reconocido y redirigido a la página de pago de su proveedor de servicios de Internet sin tener que introducir sus datos de conexión. A continuación, deberá validar su Suscripción haciendo clic en « confirmar ». Una vez validada su Suscripción, se le pedirá que introduzca su dirección de correo electrónico, que le permitirá acceder a la oferta a la que se ha suscrito. A continuación, se le pedirá que envíe sus datos de acceso por correo electrónico o SMS.
Si el Usuario no es reconocido por su Operador de acuerdo con las rutas mencionadas, deberá entonces seguir las instrucciones dadas en el Sitio y/o en la Página de Aterrizaje e introducir su número de teléfono.
Si el Usuario no es reconocido en las soluciones anteriores, deberá entonces seguir las instrucciones dadas en la aplicación y/o en la Página de Aterrizaje y, en particular, introducir los datos de su tarjeta bancaria.
Una vez confirmada su solicitud de Suscripción, el Usuario tendrá acceso directo a los Contenidos a través de su cuenta y podrá visualizar los Contenidos según el tipo de Contenido al que corresponda la oferta suscrita.
Se accede a los Contenidos por vía electrónica a través de Internet o de las redes de los Operadores de Telecomunicaciones.
En caso de no recepción, DGP no podrá ser considerada responsable en ningún caso si no se han respetado estas condiciones, ya que DGP no tiene ningún control sobre la red de Internet ni sobre la instalación informática y telefónica del Usuario. Es responsabilidad del Usuario comprobar el Contenido en el momento de su recepción.
El acceso al Servicio y su utilización requieren el uso de equipos como un ordenador o un terminal móvil, medios de comunicación (como el acceso a Internet) y programas informáticos. Estos equipos son responsabilidad exclusiva de los Usuarios, al igual que los gastos de comunicación derivados de su uso.
Cualquier uso del Servicio por parte del Usuario desde su lugar de trabajo mediante un terminal profesional deberá ser autorizado por su empleador o superior jerárquico.
El Usuario debe ser mayor de edad para acceder al Servicio. DGP no podrá ser considerada responsable de la utilización del Servicio por parte de Usuarios que incumplan esta norma. En consecuencia, los menores deberán obtener la autorización de sus padres (o de las personas que ejerzan la patria potestad sobre el menor) antes de solicitar los Contenidos presentados en este Sitio.
Cláusula 3 – Precio y condiciones de pago de los Servicios al suscribirse a una Suscripción y/o una compra de Pago por uso
3.1. Precios
Los precios aplicables al Servicio se presentan en este documento así como en el Sitio y son accesibles en el menú « Condiciones de precio ». Incluyen todos los impuestos. Cualquier cambio en el tipo legal de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio del Servicio en la fecha estipulada por la normativa.
El precio indicado no incluye ningún coste adicional vinculado al consumo de datos generados por la navegación en el Sitio, facturado por el Operador.
3.2 Cambios en los precios y abonos
Nos reservamos el derecho a modificar las tarifas aplicables a las Suscripciones. En tal caso, DGP informará al Usuario al menos treinta (30) días antes de la fecha efectiva de cualquier modificación del precio de su Suscripción. Si el Usuario no desea aceptar el cambio de precio de la Suscripción, podrá cancelar su Suscripción antes de que dichos cambios de precio entren en vigor, tal y como se especifica en el Artículo 7 de las presentes CG. La cancelación sólo surtirá efecto al final del periodo de facturación
3.3. Modalidades de pago
La Suscripción continúa hasta que se cancela. Para utilizar el Servicio, el Usuario debe tener acceso a Internet y proporcionar uno o varios medios de pago. Por « medio de pago » se entiende un medio de pago actual, válido y aceptado, que puede actualizarse periódicamente y que puede incluir el pago a través de una cuenta de terceros.
Si la Suscripción no se cancela antes de la fecha de facturación, el Usuario autoriza a DGP a facturar las cuotas de Suscripción del siguiente ciclo de facturación a través del método de pago utilizado.
3.4. Prueba de las transacciones
Los registros electrónicos conservados por DGP constituirán una prueba válida de la existencia de (i) comunicaciones entre las Partes y de cualquier uso de los Servicios como parte de una Suscripción realizada en o a través del Sitio. Del mismo modo, los datos registrados por el sistema de pago utilizado y elegido por el Usuario (entidad bancaria o de pago u otro) constituirán la prueba de todas las transacciones financieras entre el Usuario, DGP y la entidad en cuestión.
Para obtener más información, se invita al Usuario a consultar las disposiciones relativas a este tema en el menú « Condiciones de precio ».
3.5. Plazo de retirada
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, informamos al Cliente-Usuario de que dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la aceptación y suscripción del Servicio para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar sus motivos ni pagar penalización alguna, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución de los bienes.
El plazo de catorce (14) días empieza a contar el día en que se celebra el contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca que deberá enviarnos lo antes posible por:
– Correo electrónico: hotline-es@watch-it.tv
O por
– correo que debe enviarse a la siguiente dirección (no es necesario anularlo) :
Servicio Cliente Libre Respuesta 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1
El Usuario deberá incluir la siguiente información en su solicitud para que ésta pueda ser tramitada:
– datos de contacto completos (apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico) del Usuario;
– el nombre del departamento correspondiente ;
– el objeto de la solicitud ;
– el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico del Usuario introducidos en el momento de la suscripción;
– el método de pago utilizado;
– un extracto bancario.
Cuando tengamos conocimiento de la solicitud de desistimiento, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.
Si el Usuario del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos del Usuario en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en que la Empresa sea informada de la decisión del Usuario de desistir del presente contrato.
Artículo 4 – Condiciones de consulta de contenidos
El Servicio está disponible en España. Al utilizar el Servicio, el Usuario se compromete a respetar los derechos de terceros, a cumplir con las disposiciones de las CGC y con la legislación vigente. En particular, el Usuario se compromete a:
- proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa sobre sí mismo;
- no utilizar el Servicio con fines profesionales, comerciales o no privados;
- no contravenir ninguna norma civil o penal ;
- no difundir información o contenidos que puedan provocar un mal funcionamiento del Servicio, como programas informáticos, virus, bombas lógicas, etc.
4.1. Periodo de validez del acceso a la consulta de la lista de Contenidos como parte de la
La Suscripción permite al Usuario tener acceso ilimitado al Contenido en todos los soportes y/o descargar Contenido a través de la Aplicación.
El Servicio se compone de Contenidos seleccionados a discreción de DGP, que podrá actualizar a su entera discreción el número y la naturaleza de los Contenidos ofrecidos en el Servicio y en los Catálogos SVOD.
4.2. Duración de la suscripción
En función de la elección realizada por el Usuario en el momento de la suscripción, la Suscripción se contrata por periodos semanales o mensuales y es renovable tácitamente por periodos sucesivos de una semana o un mes (en función de la duración inicial de la Suscripción contratada) hasta la cancelación por parte del Usuario en las condiciones previstas en el artículo 7 del presente documento.
4.3. Consulta de Contenidos como parte de una compra de Pago por Uso.
Los Usuarios deberán seguir las instrucciones proporcionadas por DGP para ver el Contenido elegido del Catálogo. Este Contenido del Catálogo SVOD deberá visualizarse a más tardar treinta (30) días después de la compra del servicio de Pago por visión. A partir del momento en que el Contenido se visualiza por primera vez, el Usuario dispone de cuarenta y ocho (48) horas para visualizar el Contenido tantas veces como desee durante este periodo.
DGP no podrá ser considerada responsable si un Usuario no cumple las CGC. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones mencionadas anteriormente constituye una infracción por la que DGP podrá rescindir el contrato. En cualquier caso, el Usuario indemnizará a DGP y la mantendrá indemne frente a cualquier reclamación o recurso de un tercero derivado del incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones en virtud del presente contrato y, en particular, de las declaraciones anteriormente mencionadas.
Artículo 5 – Responsabilidad de la DGP
5.1 Uso del sitio web
Al prestar el Servicio, DGP está sujeta a una obligación de medios. DGP no da ninguna garantía, explícita o implícita, y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el uso del Sitio.
El Sitio puede contener imágenes y enlaces a sitios web gestionados por terceros (« Sitios de Terceros »). DGP no tiene ningún control sobre los Sitios de Terceros y no asume ninguna responsabilidad por su contenido, incluido el contenido de cualquier enlace contenido en Sitios de Terceros, o cualquier cambio o actualización realizada en un Sitio de Terceros. DGP no se hace responsable de la difusión por Internet ni de ninguna otra forma de transmisión recibida desde un Sitio de terceros, ni siquiera del mal funcionamiento del Sitio o Sitios de terceros. Estos enlaces son proporcionados por DGP únicamente para su comodidad, y la inclusión de cualquier enlace no implica que DGP apruebe el contenido de dichos sitios ni implica asociación alguna entre DGP y los operadores de dichos sitios. Los usuarios son responsables de consultar y cumplir cualquier política de privacidad publicada en los Sitios de Terceros y sus condiciones de uso.
5.2 Utilización de los servicios
DGP no podrá ser considerada responsable en caso de acción del Usuario o bajo su control, de acción de un tercero o de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor las condiciones meteorológicas excepcionales, las catástrofes naturales, los incendios, las inundaciones, los rayos, las sobretensiones electrónicas, los atentados terroristas, las huelgas, los fallos de los operadores de red y de pago, los virus informáticos y cualquier caso de fuerza mayor o fortuito en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.
DGP utiliza todos los medios necesarios para prestar su Servicio. No podrá ser considerada responsable por cualquier problema técnico independiente de su Servicio, problemas de comunicaciones electrónicas debidos al proveedor de acceso a Internet del Usuario, al operador de telefonía móvil o al terminal u ordenador del Usuario, cualquier razón técnica, como mantenimiento curativo o preventivo, interrupción o degradación de la red, o que afecte a la disponibilidad del Servicio. Además, DGP no podrá ser considerada responsable en los casos en que sean necesarias actualizaciones para que el Sitio funcione correctamente, o en caso de retrasos en el envío y/o recepción de mensajes intercambiados entre los Usuarios como parte de los Servicios. DGP se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a los Servicios con el fin de realizar trabajos de mantenimiento y reparación en el Sitio.
5.3 Información y contenidos facilitados por los Usuarios
Las consecuencias de la divulgación de la información y los contenidos proporcionados por el Usuario son responsabilidad exclusiva del Usuario en cuestión. Además, el Usuario renuncia a cualquier recurso contra DGP, en particular sobre la base de cualquier infracción de su derecho a la imagen, el honor, la reputación o la intimidad, resultante de la difusión o divulgación de información que le concierna en las condiciones previstas en el presente documento, en particular en el artículo « Derecho de acceso y protección de datos personales », en la medida en que el Usuario haya consentido previa, libre y explícitamente a dicha divulgación al registrarse en el Servicio y en aplicación de las presentes Condiciones de Uso.
DGP no se hace responsable de (ni de las consecuencias de) la exactitud o inexactitud de la información y los contenidos proporcionados por los Usuarios
ARTÍCULO 6 – Responsabilidad del usuario
El Usuario se compromete, al suscribirse a una Suscripción, o al realizar una compra de Pago por uso, a proporcionar información completa y exacta.
Se informa al Usuario de que, en caso de que elija, facilite datos incorrectos u omitidos o incumpla el procedimiento de Suscripción o de Pago por Uso, el precio del Servicio se cargará en su cuenta, incluso si la dirección de correo electrónico del Usuario no se ha facilitado debidamente o es inexacta, o si el Terminal del Usuario no puede leer el Contenido elegido o descargar el Contenido o el Contenido de Ocio.
El Usuario es el único responsable del uso que haga de su línea telefónica móvil y de su acceso a la red Internet. En consecuencia, cualquier suscripción al Servicio realizada a través de su línea telefónica móvil y/o acceso a Internet y/o Internet móvil se considerará realizada exclusivamente por el Usuario.
También se prohíbe a los usuarios :
- ceder, transmitir, transferir reproducciones del Contenido o del Contenido de Ocio, asignar, ofrecer, poner a disposición o alquilar el Contenido o el Contenido de Ocio por cualquier medio;
- publicar, en línea o fuera de línea, o distribuir cualquier imagen, sonido, archivo, gráfico, animación o cualquier otro elemento de cualquier Contenido o cualquier Contenido de Ocio,
- utilizar el Servicio de forma que pueda vulnerar directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de DGP o de terceros, y que, en particular, pueda atentar o transgredir el honor, la intimidad personal o familiar, la imagen de terceros o las buenas costumbres,
- extraer, mediante transferencia permanente o temporal, la totalidad o una parte cuantitativa o cualitativamente sustancial del Contenido o del Contenido de Ocio o de la base de datos que compone el Servicio en otro soporte, por cualquier medio y en cualquier forma, así como reutilizar comunicando al público la totalidad o una parte cuantitativa o cualitativamente sustancial del Contenido o del Contenido de Ocio, en cualquier forma,
- intentar realizar cualquiera de estos actos.
Artículo 7 – Duración y terminación
La Suscripción se contrata periodo fijo que comienza el día en que el Usuario contrata la Suscripción en el Sitio y finaliza en la fecha de finalización de la oferta tarifaria contratada de acuerdo con las disposiciones del menú « Condiciones tarifarias » y la oferta contratada. La Suscripción se renovará automáticamente al final del periodo de facturación inicial, por un periodo equivalente al inicialmente suscrito, a menos que la Suscripción se cancele de acuerdo con las condiciones de cancelación especificadas a continuación.
El Usuario puede cancelar la Suscripción en cualquier momento y seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación. Los pagos no son reembolsables y DGP no concede ningún reembolso o crédito por periodos de uso parcial, o por cualquier contenido no utilizado. Para cancelar la Suscripción, el Usuario debe acceder a la página « Cuenta » y seguir las instrucciones. Si cancela su Suscripción, su cuenta se cerrará automáticamente al final del periodo de facturación en curso.
Artículo 8 – Derechos de propiedad
Las marcas, figurativas o no (en lo sucesivo denominadas conjuntamente « las marcas ») que aparecen en este Sitio o en cualquier boletín informativo son marcas, registradas o no, pertenecientes a DGP y a terceros. La mención de marcas comerciales en este Sitio no constituye en modo alguno, implícita o explícitamente, una concesión de derecho de uso, una licencia o cualquier autorización relativa a dichas marcas comerciales sin el acuerdo por escrito de DGP o del tercero en cuestión. Cualquier uso, no autorizado explícitamente por los propietarios, de las marcas comerciales mencionadas en el Sitio y en su contenido, distinto del concedido en el presente documento, está estrictamente prohibido.
Además, el Usuario reconoce que el Servicio (incluyendo en particular la interfaz de usuario, el contenido editorial y los scripts y software utilizados para implementar el Servicio) contiene información y elementos protegidos que pertenecen a DGP y/o a sus licenciantes y que están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, incluyendo en particular los derechos de autor. Del mismo modo, y de forma más general, todo el contenido, como logotipos, gráficos, fotografías, animaciones, textos contenidos en el Sitio y en los Servicios (como Contenido) son propiedad intelectual de DGP o de sus socios y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de DGP o de sus socios, bajo pena de acciones legales.
Los derechos de uso concedidos por DGP al Usuario se reservan para un uso privado y personal en el marco y durante la utilización de los Servicios. Queda prohibido cualquier otro uso por parte del Usuario sin la autorización de DGP.
En particular, el Usuario se compromete a no modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir de ninguna manera los Servicios, las páginas del Sitio, ni los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y el Sitio.
Artículo 9 –
Se invita al Usuario a consultar la política de cookies accesible en el Sitio.
Artículo 10 – Reclamaciones
Cualquier reclamación enviada por el Usuario a DGP sólo podrá referirse a los 12 (doce) meses anteriores a la fecha de recepción de dicha reclamación. Deberán realizarse por escrito y enviarse por correo postal a Service client – Libre Réponse 94119 – 13 629 Aix en Provence 1 – France (sin franqueo) o por correo electrónico a: hotline-es@watch-it.tv. La DGP no estará obligada a tomar en consideración las solicitudes enviadas por otros medios. Para ser admisibles, todas las solicitudes deberán incluir al menos la siguiente información:
– datos completos (apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico) del Usuario;
– el nombre del departamento correspondiente ;
– el objeto de la solicitud ;
– el número de teléfono del Usuario introducido en el momento de la suscripción;
– el método de pago utilizado;
– si se factura por Internet+ Móvil o SMS+, el número de teléfono móvil;
– una copia de la factura detallada del operador de pago;
– un extracto bancario.
Artículo 11 – Acuerdo entre las Partes
Las CGC constituyen un contrato que rige las relaciones entre DGP y el Usuario. Anulan y sustituyen todas las disposiciones anteriores y expresan la totalidad de los derechos y obligaciones del Usuario y de DGP en virtud de las mismas.
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones aquí mencionadas no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
En caso de que una o varias estipulaciones de las CGC sean consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 12 – Litigios
Las presentes CGC se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio (para el que sólo serán competentes los tribunales franceses), el Usuario se dirigirá en primer lugar a DGP para obtener una solución amistosa.
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas al « proceso de mediación en litigios de consumo », el Usuario tiene derecho a utilizar gratuitamente el servicio de mediación propuesto por la DGP. El mediador « derecho del consumidor » así propuesto es SAS MEDIATION SOLUTION.
Después de que los usuarios se hayan dirigido primero por escrito a la DGP, se puede recurrir a este sistema de mediación para cualquier litigio de consumo que no haya sido resuelto por :
– el sitio web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
– electrónicamente : contact@sasmediationsolution-conso.fr
– o por correo: MEDIATION SOLUTION – 222, chemin de la bergerie 01800 SAINT JEAN DE NIOST
En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución y/o validez de las presentes CGC, y a falta de solución amistosa, se aplicarán las normas legales de la jurisdicción competente.
Artículo 13 – Información general
Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por las presentes CGC.
Anexo I: Formulario de desistimiento
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
– A la atención del Servicio de Atención al Cliente de la DGP Libre Réponse 94119 – 13629 Aix-en-Provence
– Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los siguientes bienes (*)/servicios (*)
– Pedido el (*)/recibido el (*)
– el nombre del departamento correspondiente
– Nombre y apellidos del usuario
– Dirección postal y dirección de correo electrónico del usuario
– el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico del usuario introducidos en el momento de la suscripción
– el método de pago utilizado
– un extracto bancario.
– Firma del Usuario (sólo en caso de notificación de este formulario en papel, que deberá enviarse a la siguiente dirección: Servicio de Atención al Cliente Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1 (no necesita matasellos)
– Fecha(*) Táchese lo que no proceda.
