Podmienky služby
Všeobecné zmluvné podmienky pre
poskytovanie služby FuzeForge a predplatiteľských služieb
Všeobecné
ustanovenia
Tieto predpisy (ďalej len
„predpisy“) definujú všeobecné pravidlá používania služieb pre mobilné telefóny
alebo počítače, ktoré prezentuje DA MOBILE sp. z o.o, ul. Towarowa 28, 00-839
Varšava, KRS 0000704753, REGON 368784829, NIP 5252730019 (ďalej len
„DA MOBILE“), e-mailová adresa: reklamacie@fuzeforge.sk
Služby uvedené v týchto pravidlách
môžu využívať Užívatelia siete týchto operátorov: O2 Slovakia
s.r.o.„Prevádzkovateľ“ v závislosti od kontextu.
Používatelia sú povinní používať
Službu a Webovú stránku v medziach zákona platného na Slovensku a v súlade s
ustanoveniami týchto Podmienok.
DA MOBILE bezplatne sprístupňuje podmienky
spôsobom, ktorý umožňuje získavanie, reprodukciu a zaznamenávanie obsahu Podmienok
pomocou IKT systému používaného DA MOBILE, t. j. na webovej stránke
www.fuzeforge.sk. Podmienky sú k dispozícii aj v sídle DA MOBILE. Používateľ by
si mal prečítať Pravidlá, ktoré stanovujú aktuálne podmienky používania Služby
a Webovej stránky.
Používateľ je povinný sám
zabezpečiť splnenie nasledujúcich minimálnych technických požiadaviek na
používanie Služby a Webovej stránky:
a) mobilný telefón alebo iné
zariadenie s funkciami umožňujúcimi používanie Služby a Webovú stránku,
b) pripojenie na internet,
c) počítač alebo iné zariadenie s
nainštalovaným softvérom, ktorý vám umožňuje prehliadať webové stránky (napr.
Internet Explorer 6 a vyšší, Firefox 4 a vyšší, Opera 10 a vyšší, Safari 3 a
vyšší, Google Chrome) a mal by byť tiež oprávnený používať z týchto zariadení v
rozsahu, ktorý mu umožňuje používať Webovú stránku a Službu.
Podmienky používania Služby a
Webovej stránky uvedené v Podmienkach sa vzťahujú len na osobné, nekomerčné
použitie. Obsah sprístupnený Používateľovi zahŕňa materiály chránené zákonom,
vrátane autorských práv a práva priemyselného vlastníctva, najmä: ochranné
známky, počítačové programy a hry. Taktiež samotná úprava a výber
prezentovaného obsahu je samostatným predmetom ochrany podľa poľského práva,
najmä podľa zákona zo 4. februára 1994 o autorskom práve a súvisiacich právach
(Zbierka zákonov z roku 2006, č. 90, položka 631) v znení neskorších
predpisov), zákon z 21. júla 2001 o ochrane databáz (z. z. č. 128, vložka 1402
v znení neskorších predpisov) a zákon z 30. júna 2000, právo priemyselného
vlastníctva (z. z. z roku 2003, , č. 119, položka 1117 v znení neskorších
predpisov).
Používateľ je oprávnený využívať
zdieľaný obsah len na účely a v rozsahu uvedenom v ods. IV bod 4 tohto
poriadku. Obsah najmä nesmie byť žiadnym spôsobom kopírovaný, reprodukovaný,
upravovaný, spracovávaný, upravovaný, zverejňovaný, zobrazovaný, prenášaný
alebo distribuovaný.
Kedykoľvek sa v nariadeniach
používajú nasledujúce výrazy, mali by sa chápať takto:
SMS / SMS (Short Message Service)
– je to krátka textová správa pozostávajúca maximálne zo 160 znakov (písmená,
čísla, špeciálne znaky), ktorú je možné odoslať na akýkoľvek mobilný telefón,
obsahujúca obsah zadaný odosielateľom a umožňujúci identifikáciu čísla
mobilného telefónu odosielateľa.
Multimédiá – znamenajú rôzne typy
digitálnych produktov vrátane: PC hier, mobilných hier, video materiálov,
programov a aplikácií ponúkaných v rámci Služby, ku ktorým má Používateľ
prístup na Webovej stránke. Multimédiá obsahujú materiály chránené zákonom,
vrátane autorských práv a práva priemyselného vlastníctva, najmä: ochranné
známky a počítačové programy.
Služba / Služba FuzeForge –
znamená službu poskytovanú elektronicky na základe týchto Pravidiel na
individuálne potreby. Služba je webová stránka FuzeForge s plateným
predplateným prístupom (ako súčasť Služby) k multimédiám na nej ponúkaným.
Používateľ – plnoletá fyzická
osoba používajúca Službu a Webovú stránku na základe týchto Pravidiel, pričom
Webovú stránku môžu používať osoby s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony
so súhlasom svojho zákonného zástupcu a osoby bez spôsobilosti na právne úkony,
ak konajú v ich mene ako zástupca.
Webová stránka / Predplatiteľská
služba – predplatiteľská služba, v rámci ktorej až do jej deaktivácie
Používateľ získava platený prístup
k Multimédiám ponúkaným v Službe (prístup sa automaticky predlžuje s
frekvenciou stanovenou v Pravidlách pre Webovú stránku).
Podmienky
používania
Popis služby je dostupný na
webovej stránke www.fuzeforge.sk alebo v reklamách a propagačných materiáloch.
Aktivácia je možná:
a) využívaním prístupovej služby
daného Prevádzkovateľa nasledujúcim spôsobom:
Používateľ by mal na webovej
stránke zadať svoje telefónne číslo. Po zadaní telefónneho čísla Užívateľ
dostane od Prevádzkovateľa SMS správu s unikátnym PIN kódom na telefónne číslo,
ktoré zadal na stránke, ktoré by mal následne zadať aj na stránke a potvrdiť,
príp.
Používateľ by mal kliknúť na
webovú stránku, potvrdí stlačením tlačidla, že si prečítal Pravidlá a má záujem
objednať si Službu cez Webovú stránku. Kliknutím na obe tlačidlá dôjde k
uloženiu na webovú stránku.
Po aktivácii Služby spôsobom uvedeným
vyššie, Užívateľ dostane SMS správu obsahujúcu okrem iného: potvrdenie o
aktivácii Služby, informácie o cene a frekvencii predĺženia prístupu, odkaz na
Pravidlá, informácie o tom ako Službu deaktivovať. Zadarmo kedykoľvek
24/7.
Používateľ, ktorý si aktivoval
Službu, dostane nasledujúce údaje: prihlasovacie meno – ID, ktore je totožné
s telefónnym číslom a URL link pre prístup k službe Fuze Forge.
Deaktivácia Služby (ukončenie
zmluvy o poskytovaní elektronických služieb pre mobilný web) je možné vykonať
kedykoľvek po prihlásení sa cez webovú stránku www.fuzeforge.sk do svojho účtu
v sekcii „môj účet“, prípadne zaslaním emailu na reklamacie@fuzeforge.sk, prípadne zatelefonovaním na
telefónnu linku užívateľskej podpory +421265413561 v pracovných dňoch od
9-17. Deaktivácia Služby je vždy bezplatná.
Od momentu aktivácie Služby sa
prístup predĺži podľa nižšie uvedenej sadzby:
a) pre Webovú stránku aktivovanú
spôsobom uvedeným vyššie:
Sadzba: 3 EUR s DPH
Frekvencia rozšírenia prístupu: 1
krát / týždeň
Každý Používateľ Služby po
dokončení registrácie získa prístup k Službe FruzeForge, v rámci ktorej získa
neobmedzený prístup k multimédiám v súlade s ustanoveniami uvedenými nižšie.
Po vykonaní registrácie, užívateľ
Služby získa 1 deň bezplatného prístupu k multimediálnym službám uvedeným na
webovej stránke www.fuzeforge.sk.
V rámci propagácie môže DA MOBILE
udeliť Používateľom právo na bezplatný prístup ku konkrétnym Multimédiám alebo
k určitému počtu Multimédií.
Používateľ po vykonaní registrácie
uvedenej v ods. 4 vyššie získava dodatočný 20% bonus na nákup kódov pre všetky
PC hry z katalógu Fuze Forge (katalóg PC hier).
Používateľ s aktívnou webovou
stránkou dostane jeden kód PC hry (z fondu špecifikovaného DA MOBILE vo Fuze
Forge) zadarmo vždy po predĺžení prístupu na webovú stránku.
Používateľ Služby môže nakupovať
kódy a počítačové hry len prostredníctvom platby kreditnou kartou.
Servisné
poplatky
Užívateľovi je účtovaná sadzba,
ktorej výška závisí od objednanej Služby Prístup sa automaticky predlžuje s
frekvenciou, ktorá závisí od objednanej Služby
V prípade Služby aktivovanej
spôsobom vyššie, poplatky vyberajú prevádzkovatelia.
Transakčná sadzba nezahŕňa
poplatky súvisiace s prístupom Používateľa do siete Internet ani žiadne
poplatky súvisiace s prenosom dát.
Ďalšie
pravidlá používania Služby a Webovej stránky
Realizácia aktivácie danej Služby
a možnosť Používateľa využívať Službu závisí od riadneho splnenia požiadaviek
vyplývajúcich z týchto Pravidiel Používateľom a podrobného popisu používania
Webovej lokality. Bez ohľadu na požiadavky uvedené v iných ustanoveniach
Predpisov, aby si používateľ mohol sťahovať multimédiá, musí:
zabezpečiť, aby telefónny
prístroj, počítač alebo iné určené zariadenie, na ktorom má Užívateľ prijímať,
sťahovať alebo prehrávať Multimédiá, boli správne nakonfigurované (najmä pokiaľ
ide o prenos dát alebo iné prvky určujúce používanie Služby);
pred stiahnutím multimédií sa
uistiť o kompatibilite multimédií s modelom telefónu, alebo počítačovým
softvérom alebo iným zamýšľaným zariadením, pre ktoré chce vybrané multimédiá
prijímať, sťahovať alebo prehrávať;
zabezpečiť, aby telefón, počítač
alebo iné určené zariadenie Používateľa malo dostatok voľnej pamäte potrebnej
na stiahnutie, inštaláciu a prehrávanie multimédií vybratých Používateľom.
Informácie o funkčnosti a
interoperabilite multimédií vrátane kompatibility s modelom telefónu alebo
softvérom počítača alebo iného určeného zariadenia, pre ktoré sa majú
multimédiá vyzdvihnúť, stiahnuť alebo prehrať, ako aj možné technické opatrenia
na ich ochranu sú k dispozícii na m.FuzeForge.sk na multimédiách vybratých
Používateľom.
Používateľ sa môže obrátiť na
služu podpory zákazníkov Fuze Forge na telefónnom čísle +421265413561.
Používateľ by mal chrániť heslo a
prístup k svojmu mobilnému telefónu/počítaču alebo účtu umožňujúcemu využívanie
Služieb pred neoprávneným použitím tretími osobami.
Používateľ, ktorý získa Multimédiá
v rámci Služieb, má právo ich využívať v rozsahu uvedenom v týchto Pravidlách,
teda sťahovať si poskytované Multimédiá ako súbory a ukladať ich do pamäte
telefónu, počítača alebo iného určeného zariadenia.
Užívateľ získava právo používať
Multimédiá len pre osobnú potrebu (t. j. pre potreby osoby, ktorej je Služba
poskytovaná). Vyššie uvedené najmä znamená, že je neprijateľné používať
multimédiá na komerčné účely, vrátane použitia na obchodné účely, ďalší predaj
alebo iné formy zdieľania s tretími stranami.
Reklamačný
poriadok
V prípade Služby aktivovanej
spôsobom uvedeným vyššie Podmienok používania služby, sťažnosti týkajúce sa
poplatkov za takúto Internetovú stránku a prístupové služby Prevádzkovateľa je
možné podávať priamo Prevádzkovateľovi príslušnému pre osobu podávajúcu
sťažnosť a to spôsobom určeným týmto Prevádzkovateľom.
Bez ohľadu na a bez toho, aby bola
dotknutá zodpovednosť DA MOBILE voči spotrebiteľovi v zmysle všeobecne
záväzných právnych predpisov a práva spotrebiteľa v rámci podávania a
uplatňovania reklamácií, má Užívateľ právo podávať DA MOBILE sťažnosti týkajúce
sa Služby. a Webovej stránky, najmä v súvislosti s neplnením alebo nesprávnym
vykonávaním Služby alebo zistenými chybami.
V záujme zlepšenia procesu
nahlasovania a vybavovania môže byť sťažnosť Používateľa zaslaná na DA MOBILE
vo forme e-mailu na e-mailovú adresu: reklamacie@fuzeforge.sk alebo písomne na
uvedenú adresu v týchto Pravidlách s anotáciou „Webová stránka <názov
Služby>“ alebo „FuzeForge“ alebo „<názov Služby>“ “. Na uľahčenie
identifikácie Používateľa a nahlásených problémov a požiadaviek sa odporúča,
aby sťažnosť obsahovala:
a) údaje používateľa umožňujúce
kontakt s ním a identifikáciu ako používateľa Služby vrátane e-mailovej adresy
a telefónneho čísla;
b) typ Služby, ktorej sa sťažnosť
týka,
c) tvrdenia užívateľa,
d) okolnosti týkajúce sa predmetu
reklamácie,
e) prípadne preferovaný spôsob
vybavenia reklamácie alebo odstránenia údajného porušenia.
Vyššie uvedená sťažnosť by mala
byť podaná do 2 mesiacov odo dňa, keď oznamovateľ zistil okolnosti, ktoré sú
základom sťažnosti.
DA MOBILE sa zaväzuje odpovedať na
reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. DA MOBILE môže zaslať odpoveď vo forme
e-mailu na adresu Používateľa, ak bola uvedená v reklamácii.
Odporúča sa, aby sa Používateľ až
do posúdenia reklamácie zdržal ďalších objednávok pre tú istú Službu resp.
Webovú stránku, ktorej sa sťažnosť týka.
Užívateľ má právo domáhať sa nárokov
na súde. Používateľ má tiež možnosť využiť mimosúdne spôsoby podávania
sťažností a nápravy, medzi ktoré patrí: možnosť podania žiadosti o riešenie
sporu stálemu mimosúdnemu spotrebiteľskému súdu pôsobiacemu pri Obchodnej
inšpekcii.
Záverečné
ustanovenia
1.Používateľ má právo odstúpiť od
zmluvy do 14 dní, avšak súhlas Používateľa so začatím plnenia (objednávka
plateného prístupu) pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a potvrdenie,
že Používateľ si je vedomý straty tohto práva. bude mať za následok stratu
práva na odstúpenie pri aktivácii Služby.
Správcom osobných údajov
Používateľov je DA MOBILE sp. z o.o, ul. Towarowa 28, 00-839 Varšava, KRS
0000704753, REGON 368784829, NIP 5252730019. Osobné údaje užívateľov
budú spracované v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov z 29. augusta
1997. Osobné údaje používateľov budú spracúvané len v rozsahu a na účel, ktorý
je nevyhnutný na poskytovanie Služby a Webu (vrátane posudzovania sťažností).
Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Dotknuté osoby majú právo na prístup k svojim
osobným údajom a ich opravu, právo na ich opravu a právo požadovať ich
odstránenie. Ak Používateľ požiada o vymazanie alebo zmenu svojich osobných
údajov, môže tak urobiť zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu: reklamacie@fuzeforge.sk
vrátane žiadosti s telefónnym číslom, z ktorého si Používateľ objednal Službu.
Takáto žiadosť môže byť zaslaná aj písomne na adresu uvedenú v týchto
podmienkach.
Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú
tieto predpisy, sa uplatňujú príslušné ustanovenia poľského práva.
V súlade s Nariadením Európskeho
parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri
spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení
smernice 95/46 / EC (« Nariadenie »), správcom osobných údajov
používateľov Služby FuzeForge je DA MOBILE sp. z o.o, ul. Towarowa 28, 00-839
Varšava. E-mailová adresa: reklamacie@fuzeforge.sk
Osobné údaje užívateľov budú
spracované v súlade s Nariadením podľa čl.6 ods. 1
písm. a, b, f na účely súvisiace s
poskytovaním služieb na Webovej stránke vrátane posudzovania prípadných
sťažností, a ak s tým Užívateľ vyjadrí príslušný súhlas – na účely zasielania
obchodných a marketingových informácií, vo forme uvedenej v súhlasnú doložku,
ako aj na realizáciu právom oprávnených záujmov Správcu, t.j. zisťovanie,
uplatňovanie nárokov alebo bránenie sa proti nárokom druhej strany.
Osobné údaje budú spracované po
dobu poskytovania služieb na Webovej stránke až do prípadnej žiadosti o ich
odstránenie Používateľom alebo do uplynutia lehoty primeranej premlčaniu nároku
na poskytnutú službu. Údaje spracúvané za účelom zasielania obchodných
informácií budú spracúvané až do prípadného odvolania vyššie uvedeného súhlasu,
pričom informácie potrebné na vybavenie reklamácie budú spracúvané do zániku
práv z tohto hľadiska. Osobné údaje môžu byť spracúvané aj po uvedenom období,
ak takáto potreba vyplýva z ustanovení platných právnych predpisov.
Rozsah osobných údajov
spracúvaných Správcom zahŕňa: údaje potrebné na poskytovanie služieb na Webovej
stránke – v prípade Služby aktivovanej spôsobom uvedeným v ods. II odsek 2 body
a) body i) alebo ii) Predpisov: telefónne číslo, IP adresa a v prípade Služby
aktivovanej spôsobom uvedeným v ods. II odsek 2 bod b) Pravidiel): meno a
priezvisko a IP ako aj kontaktné údaje Užívateľa, meno, priezvisko v prípade
vybavovania reklamácie.
Poskytnutie osobných údajov je
dobrovoľné, avšak nevyhnutné na poskytovanie služieb na Webovej stránke.
Poskytnutie údajov za účelom zasielania obchodných a marketingových informácií
je dobrovoľné.
Osobné údaje môžu byť sprístupnené
zamestnancom alebo spolupracovníkom Správcu a subjektom poskytujúcim Správcovi
podporu na základe zmlúv o poverení.
Osoby, ktorých sa osobné údaje
týkajú, majú právo na prístup k svojim údajom a na ich opravu, vymazanie,
obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo namietať proti
spracúvaniu, ako aj právo na odvolanie súhlasu, ktoré však nebude mať vplyv na
zákonnosť spracovania uskutočneného pred odvolaním súhlasu. Osoby, ktorých sa
osobné údaje týkajú, majú právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu
osobných údajov, ak sa domnievajú, že spracúvanie ich osobných údajov je v
rozpore s ustanoveniami nariadenia.