Obchodné podmienky

1. Aký je ú?el politiky ochrany údajov?

1. Vzh?adom na vz?ah dôvery, ktorý existuje medzi spolo?nos?ou Digital Global Pass a jej zákazníkmi, spolo?nos? Digital Global Pass si želala stanovi? svoju politiku ochrany osobných údajov v súvislosti s nariadeniami o ochrane údajov, pri?om zoh?adnila normy Európskej únie v tejto oblasti, a najmä všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) [1].
2. V rámci tejto politiky ochrany údajov sa spolo?nos? Digital Global Pass zaväzuje v rámci svojich ?inností a v súlade s platnými predpismi chráni? súkromie svojich potenciálnych zákazníkov a zákazníkov (?alej len „subjekty údajov“) zabezpe?ením ochrany, dôvernosti a bezpe?nosti zozbieraných osobných údajov.
3. Digital Global Pass sa ?alej zaväzuje disponova? vhodnými finan?nými, ?udskými a technickými prostriedkami na ochranu ?udskej dôstojnosti dotknutých osôb, legitímnych záujmov a základných práv.
4. Hlavným cie?om tejto politiky ochrany údajov je sústredi? v jednom dokumente jasné, jednoduché a presné informácie týkajúce sa operácií spracúvania údajov, ktoré vykonáva spolo?nos? Digital Global Pass, s cie?om umožni? dotknutým osobám pochopi?, aké informácie a osobné údaje (?alej len „osobné údaje“), ako sa používajú a aké sú ich práva v súvislosti s týmito osobnými údajmi.
5. Digital Global Pass si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie tejto politiky ochrany údajov pod?a vlastného uváženia a kedyko?vek v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov.

2. Spravovanie osobných údajov

6. Spolo?nos? Digital Global Pass vyvinula politiku správy osobných údajov.
7. Táto politika zah??a všetky usmernenia, pravidlá, postupy a praktiky implementované spolo?nos?ou Digital Global Pass s cie?om zoh?adni? požiadavky nariadení týkajúce sa používania a ochrany osobných údajov, ktorých základné zásady sú uvedené v tejto politike.
8. V tejto súvislosti spolo?nos? Digital Global Pass vymenovala úradníka pre ochranu údajov (DPO).
9. Úlohou úradníka pre ochranu údajov je zabezpe?i? súlad s nariadeniami o ochrane údajov a udržiava? kontakt s príslušným orgánom a všetkými dotknutými osobami v súvislosti so zberom alebo spracovaním osobných údajov.
10. Úradníka pre ochranu údajov môže kontaktova? ktoráko?vek zainteresovaná osoba na tejto poštovej adrese: „Služba RGPD – 350 rue Denis Papin 13594 Aix en Provence Cedex 3“ alebo na tejto e-mailovej adrese „service-rgpd@digitalvirgo.com“.

3. Vymedzenie pojmov

• „anonymizácia“ znamená „výsledok spracovania osobných údajov s cie?om nezvratne zabráni? identifikácii [2]“;
• „zhromaž?ova?“ znamená získava? osobné údaje. Údaje sa môžu zbiera? najmä prostredníctvom dotazníkov alebo odpovedí na správy;
• „súhlas“ je každé slobodne dané, konkrétne, informované a jednozna?né vyjadrenie želaní dotknutej osoby, ktorým on alebo ona prostredníctvom vyhlásenia alebo jasného súhlasného konania predstavuje súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú;
• „prevádzkovate?“ je osoba alebo orgán, ktorý sám alebo v spojení s ostatnými ur?uje ú?el a prostriedky spracovania vašich osobných údajov;
• „profilovanie“ [3] je „akáko?vek forma automatizovaného spracovania osobných údajov pozostávajúca z použitia osobných údajov na vyhodnotenie ur?itých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predpovedanie aspektov týkajúcich sa výkonu tejto fyzickej osoby v práci, ekonomickej situácie, zdravia, osobných preferencií, záujmov, spo?ahlivosti, správania, umiestnenia alebo pohybu“;
• „online služby“ znamenajú digitálne služby ponúkané spolo?nos?ou Digital Global Pass, ako sú webové stránky, aplikácie alebo súvisiace služby;
• „poskytovatelia“ by sa mali vyklada? v najširšom zmysle a mali by znamena? najmä poskytovate?ov služieb, subdodávate?ov, ktorí pracujú s Digital Global Pass;
• „spracovanie osobných údajov“ je každá operácia alebo súbor operácií vo vz?ahu k takýmto údajom bez oh?adu na použitý mechanizmus;
• „výrobky alebo služby“ znamenajú všetky výrobky a služby vrátane technologických výrobkov a služieb (webové stránky, aplikácie a súvisiace služby), ktoré ponúka alebo ponúka spolo?nos? Digital Global Pass;
• „perspektíva“ je každá osoba, ktorá kontaktovala spolo?nos? Digital Global Pass, aby získala informácie o produkte alebo službe ponúkanej spolo?nos?ou Digital Global Pass.

4. Kedy zhromaž?uje spolo?nos? Digital Global Pass osobné údaje?

11. Osobné údaje sa môžu zbiera? predovšetkým ak ide o:

• kontakt s Digital Global Pass;
• používanie produktov a služieb akejko?vek skupiny Digital Virgo zákazníkom vrátane technologických služieb (webové stránky, aplikácie a súvisiace služby);
• vz?ah medzi Digital Global Pass, jeho prieskumami a zákazníkmi;
• plnenie zmlúv;
• plnenie právnych alebo regula?ných povinností týkajúcich sa ?innosti skupiny Digital Virgo a ovplyv?ujúcich ochranu osobných údajov, ako sú da?ové povinnosti, audit, boj proti podvodom;
• záležitosti, ktoré sa týkajú riadenia obchodného vz?ahu, najmä vo vz?ahu k s?ažnostiam, alebo prieskumom spokojnosti.

5. Aké kategórie údajov spracúva spolo?nos? Digital Global Pass?

12. Osobné údaje sú akéko?vek informácie týkajúce sa fyzickej osoby, ktoré umož?ujú jej priamu alebo nepriamu identifikáciu.
13. Údaje zozbierané spolo?nos?ou Digital Global Pass sa dajú rozdeli? do týchto hlavných kategórií: kontaktné údaje, identifika?né údaje, osobný stav, fotografie, údaje spojené s využívaním služieb, platobné údaje.
14. Osobné údaje môžu zah??a? meno a priezvisko jednotlivca, telefónne ?íslo, fotografiu, záznam videa, vymie?ané správy, poštovú adresu, e-mailovú adresu, adresu IP po?íta?a, typ použitého zariadenia.

5.1 Deklaratívne osobné údaje

15. Deklaratívne osobné údaje sú údaje poskytnuté dotknutými osobami a zhromaždené spolo?nos?ou Digital Global Pass v rámci obchodných alebo zmluvných vz?ahov.
16. Údaje pochádzajú hlavne od dotknutých osôb a od osôb, ktoré ich oprávnili na ich prenos do Digital Global Pass.
17. Od dotknutej osoby sa môže napríklad požadova? poskytnutie osobných údajov týkajúcich sa jej rodinnej situácie, ako aj celého mena a kontaktných údajov. Tieto údaje sa môžu zbiera? prostredníctvom elektronických formulárov (na webových stránkach alebo mobilných aplikáciách) alebo papierových formulárov alebo prostredníctvom odpovedí na otázky položené napríklad zamestnancom skupiny Digital Virgo.

5.2 Osobné údaje týkajúce sa fungovania produktov a služieb skupiny Digital Virgo

18. Osobné údaje môžu pochádza? z použitia produktov a služieb skupiny Digital Virgo dotknutými osobami alebo sa môžu týka? operácií vykonávaných prostredníctvom produktov a služieb ponúkaných spolo?nos?ou Digital Global Pass v súvislosti s jej vz?ahom s dotknutou osobou.
19. Napríklad sa zhromaž?ujú informácie o komunikácii so zákazníckym servisom alebo o spojení s ponúkanými službami alebo o používaní online služieb (použitie aplikácií).

5.3 Osobné údaje tretích strán

20. Spracované osobné údaje môžu tiež pochádza? od tretích strán ako sú:

• poskytovatelia služieb;
• verejné alebo dozorné orgány;
• subdodávatelia, poskytovatelia skupiny Digital Virgo alebo tretie strany, ak to umož?uje politika ochrany osobných údajov;
• iné produkty alebo služby poskytované tretími stranami, na ktoré sa dotknuté osoby prihlásili a/alebo na ktoré autorizovali zdie?anie s Digital Global Pass.

5.4 Verejné osobné údaje

21. Digital Global Pass môže zhromaž?ova? verejné osobné údaje týkajúce sa dotknutých osôb.
22. Verejné osobné údaje sú osobné informácie alebo údaje, ktoré vytvára alebo prijíma správny alebo verejný orgán v rámci svojej úlohy verejnej služby, ktoré uverej?uje správny orgán alebo ktoré možno na požiadanie oznámi? ktorejko?vek osobe.
23. Digital Global Pass môže používa? verejné informácie alebo osobné údaje, ak to umož?ujú zákony alebo iné právne predpisy a sú v súlade so špecifickými pravidlami komunikácie a opakovaného použitia stanovenými v tomto zákone alebo nariadení.

5.5 Osobné údaje vypo?ítané alebo odvodené spolo?nos?ou Digital Global Pass

24. Digital Global Pass môže generova? alebo po?íta? nové osobné údaje na základe deklaratívnych osobných údajov alebo údajov týkajúcich sa fungovania technologických nástrojov.
25. Používa sa to najmä na spoznávanie zákazníkov, na prispôsobenie svojich výrobkov a služieb, na prispôsobenie ponúk, ktoré môžu zákazníci ponúknu?, a v takom prípade môže spolo?nos? Digital Global Pass definova? obchodné alebo marketingové profily, segmenty.

5.6 Osobitné kategórie údajov

26. Osobitné kategórie osobných údajov sú údaje odha?ujúce rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presved?enie alebo ?lenstvo v odboroch, osobné genetické údaje, osobné biometrické údaje na ú?ely jednozna?nej identifikácie fyzickej osoby, osobné údaje týkajúce sa zdravia alebo osobných údajov. Údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie fyzickej osoby.
27. Spolo?nos? Digital Global Pass nespracováva tieto osobitné kategórie osobných údajov, ktorým musí by? venovaná osobitná pozornos?. V prípade nevyhnutnosti ich spracovania sa spolo?nos? Digital Global Pass zaväzuje spracova? ich za podmienok ustanovených nariadeniami o ochrane osobných údajov.
28. Môže sa sta?, že dotknutá osoba sa rozhodne poskytnú? spolo?nosti Digital Global Pass niektoré z týchto informácií, ako je napríklad jej rasový pôvod, sexuálna orientácia alebo náboženské presved?enie, v takom prípade skuto?nos?, že sa rozhodnete tieto informácie poskytnú?, predstavuje súhlas so spracovaním týchto údajov.

6. Aké osobné údaje spracúva spolo?nos? Digital Global Pass?

29. Digital Global Pass spracúva v súvislosti s používate?om tieto hlavné osobné údaje:

• priezvisko meno;
• pohlavie;
• h?adané pohlavie;
• jazyky;
• dátum narodenia: vek;
• štátna príslušnos? / miesto pôvodu;
• po?et detí;
• emailová adresa;
• mailová adresa;
• telefónne ?íslo;
• alias (identifikátor šifrovaný operátorom mobilného telefónu, ktorý umož?uje nadviazanie kontaktu prostredníctvom SMS);
• údaje týkajúce sa príbuzných (deti, rodi?ia, manželia);
• údaje o pripojení a konzultácii k elektronickým aplikáciám (IP, zariadenie, záznamy, sledovacie zariadenia);
• fotografie;
• správy vymie?ané o komunitných službách alebo so zákazníckym servisom;
• SMS odoslané alebo prijaté;
• rozhovory so zákazníckym servisom;
• volania na služby s pridanou hodnotou;
• bankové údaje / RIB;
• ob?iansky preukaz;
• telefónne ú?ty.

7. Kto sú príjemcami údajov zhromaždených spolo?nos?ou Digital Global Pass?

7.1 Ke? Digital Global Pass pôsobí ako správca osobných údajov

30. Zhromaždené osobné údaje, ako aj tie, ktoré sa získajú neskôr, sú ur?ené pre spolo?nos? Digital Global Pass ako správca údajov.
31. Digital Global Pass zabezpe?uje, že k osobným údajom dotknutých osôb majú prístup iba oprávnené osoby, a to len vtedy, ke? je to potrebné na plnenie ich úloh.
32. Niektoré osobné údaje sa môžu zasiela? tretím stranám, aby splnili zákonné, regula?né alebo zmluvné povinnosti alebo zákonným orgánom.
33. Medzi kategórie príjemcov údajov patria: zákazníci, spolo?nosti skupiny Digital Virgo, finan?né a ú?tovné oddelenia, právne oddelenie, obchodné oddelenie, služby interných vz?ahov so zákazníkmi, technickí poskytovatelia, poskytovatelia služieb zodpovední za vz?ahy so zákazníkmi.

7.2 Ke? Digital Global Pass funguje ako spracovate? osobných údajov

34. V rámci svojich zmlúv so svojimi partnermi môže spolo?nos? Digital Global Pass zhromaž?ova? a spracúva? údaje v mene svojich partnerov, ktorí v týchto prípadoch konajú ako správcovia a kone?ní príjemcovia zozbieraných údajov.
35. Digital Global Pass zabezpe?í, že pre také spracovanie a údaje sú zavedené rovnaké bezpe?nostné opatrenia ako pre tie, v ktorých je spolo?nos? Digital Global Pass správcom.

8. Ako dlho uchováva spolo?nos? Digital Global Pass osobné údaje?

36. Osobné údaje sú uložené v informa?ných systémoch spolo?nosti Digital Global Pass alebo u ich subdodávate?ov alebo poskytovate?ov. Osobné údaje sa uchovávajú v dátovom centre a spracúvajú v Európe s výhradou prenosu tretím stranám.
37. Digital Global Pass sa v zásade zaväzuje, že si vyberie subdodávate?ov a poskytovate?ov, ktorí sp??ajú najvyššie kvalitatívne a bezpe?nostné kritériá a poskytujú dostato?né záruky, pokia? ide o spo?ahlivos?, bezpe?nos? a zdroje, na vykonávanie technických a organiza?ných opatrení.
38. Digital Global Pass má vždy informáciu, kde sa nachádzajú jeho údaje, aby bolo možné preukáza? súlad príslušným orgánom doh?adu.

9. Hlavné zásady ochrany osobných údajov

39. GDPR posilnil povinnos? poskytova? informácie dotknutým osobám, ktorých osobné údaje sa zhromaž?ujú.

9.1 Zákonnos?, spravodlivos? a transparentnos?

9.1.1 Zákonnos?

40. Digital Global Pass nespracováva údaje nezákonne s tým, že zákonnos? sa posudzuje na základe jednej z nižšie uvedených podmienok.
41. Súhlas dotknutej osoby. Digital Global Pass môže vykonáva? spracovanie, ak dotknutá osoba dala súhlas so spracovaním svojich osobných údajov na jeden alebo viac konkrétnych ú?elov.

Maloleté osoby. Služby poskytované spolo?nos?ou Digital Global Pass nie sú ur?ené pre maloleté deti. Dotknutá osoba potvrdzuje, že má 18 rokov alebo viac, aby si predplatila alebo použila služby Digital Global Pass. O tom, ?i ich maloleté die?a môže využíva? služby, rozhodujú rodi?ia a všetky osoby vykonávajúce rodi?ovskú