ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
25 Juli 2022
Inleiding
De site wordt
uitgegeven door DIGITAL GLOBAL PASS (hierna “DGP” genoemd), waarvan de gegevens
vermeld worden in het menu “Info Uitgever en Klantendienst” en biedt Gebruikers toegang tot een catalogus van
content voor mobiele apparatuur (hierna de “Content” genoemd) die onbeperkt
gekocht en gedownload kan worden op hun mobiele apparatuur (onder voorbehoud
van de compatibiliteit daarvan met de Content).
De
toegang tot de diensten die worden aangeboden op de website https://www.clicnscores.nl die toegankelijk is op Internet (hierna de
“Site” genoemd) veronderstelt de onvoorwaardelijke
aanvaarding van deze bepalingen (hierna de “AV” genoemd).
Alle
verbintenissen van DGP inzake de bescherming van persoonsgegevens, de rechten
waarover u beschikt ten aanzien daarvan en de voorwaarden waaronder uw persoonsgegevens
worden verzameld, verwerkt, bewaard en gearchiveerd, zijn beschikbaar op de
website:
https://digitalgp.com/personal_data_dgp_nl
ARTIKEL 0: DEFINITIES
AVV:
duidt op deze
algemene verkoopvoorwaarden.
IP:
duidt op een
internetprovider.
DGP: duidt
op de uitgever DIGITAL GLOBAL PASS.
Abonnement: dit
is de afsluiting van het week- of maandabonnement met een minimumduur van een
week of een maand (afhankelijk van de gekozen formule) waarmee u gebruik kunt
maken van de Dienst en onbeperkt toegang hebt tot de content in het kader van
het abonnement. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende
periodes van een week of een maand, naargelang het geval tot de opzegging ervan
door de Gebruiker volgens de in de AVV vermelde voorwaarden.
Dienstverlening:
duidt
op de door DGP aan Gebruikers aangeboden content die toegankelijk is in het
kader van de inschrijving op een abonnement.
Site
: duidt
op de site en/of promotiepagina’s op Internet (“landing page”) uitgegeven door
DGP waarop de content wordt voorgesteld.
Promotiedrager(s): dit zijn de dragers waarop DGP haar dienst
promoot. Dit kunnen o.a. nieuwsbrieven, websites, webpagina’s, mobiele banners
zijn.
Apparatuur: duidt
op vaste en mobiele apparatuur.
Vaste
apparatuur: omvat
iedere bestaande of toekomstige vaste apparatuur die verbonden is met een
radio-telecommunicatienetwerk, met inbegrip van voornamelijk computers (met
name van het type PC, MAC), verbonden compatibele TV’s die toegang bieden tot
de Dienst.
Mobiele apparatuur:
omvat iedere bestaande of toekomstige
mobiele apparatuur, die verbonden is met een radio-telecommunicatienetwerk, met
inbegrip van voornamelijk compatibele smartphones, verbonden tablets die
toegang bieden tot de Dienst.
Gebruiker(s):
de persoon of personen die
ingeschreven heeft of hebben op de Dienst.
ARTIKEL
1: DOEL:
Deze AVV
hebben tot doel de voorwaarden te regelen waaronder de Dienst wordt aangeboden
aan de Gebruikers, waarbij deze Dienst de Gebruikers in staat stelt content te streamen op vaste en mobiele
apparatuur. De door DGP aangeboden dienst is een dienst die toegankelijk is
door het afsluiten van een abonnement. De inschrijving op dit abonnement kan
plaatsvinden via de website https://www.clicnscores.nl,
de promotiepagina’s of via de Applicaties. Het abonnement wordt aan de
gebruiker gefactureerd via de betaaloplossingen van de mobiele telefoonoperator
of door afschrijving via zijn creditcard.
Het loutere gebruik van de Dienst
veronderstelt de volstrekte aanvaarding van deze AVV door de Gebruiker.
ARTIKEL
2: VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT DE DIENST
2.1.
De toegang tot en het gebruik van de Dienst zijn voorbehouden aan meerderjarige
natuurlijke personen.
Indien de Gebruiker een minderjarige
natuurlijke persoon is, verklaart en erkent hij de voorafgaande toestemming van
zijn ouders of van de houder(s) van de ouderlijke macht te hebben verkregen om
zich in te schrijven en de Dienst te gebruiken. De houder(s) van het ouderlijk
gezag heeft/hebben ermee ingestemd dat hij/zij garant staat/staan voor de
naleving door de Gebruiker van alle bepalingen van deze AVV. De houder(s) van
het ouderlijk gezag wordt (worden) verzocht toe te zien op het gebruik dat hun
kinderen maken van de toegang tot de Dienst en er rekening mee te houden dat de
Dienst ontworpen is om een breed publiek te bereiken. Als wettelijke
vertegenwoordiger valt het onder de verantwoordelijkheid van de ouders om te
bepalen welke Dienst al dan niet geschikt is voor hun kind(eren) en om toe te
zien op het gebruik daarvan.
Voor gebruik vanaf
de werkplek moet de Gebruiker toestemming vragen aan zijn werkgever of zijn
hiërarchische manager.
2.2.
Om toegang te krijgen tot de Dienst moet de Gebruiker met name:
– houder zijn van een internetabonnement en
eventueel een abonnement voor mobiele telefonie of mobiele Android- of
IOS-apparatuur,
– zich inschrijven op het abonnement op de
website, een promotiepagina op Internet,
–
de gebruiksvoorwaarden van zijn
apparatuur naleven zoals voorgeschreven door de fabrikant en de mobiele
telefoonoperator;
–
controleren of het geheugen van zijn
apparatuur niet verzadigd is,
–
zich ervan vergewissen dat zijn
apparatuur compatibel is met de gewenste content,
–
zich begeven naar de site https://www.clicnscores.nl
–
controleren of zijn mailbox
geconfigureerd is om e-mails van DGP te ontvangen;
–
nauwkeurige informatie invoeren
tijdens de inschrijving op een abonnement en met name zijn/haar:
o
e-mailadres,
o
internetprovider,
o
mobiel telefoonnummer,
o
mobiele telefoonoperator.
Zodra het
abonnement is afgesloten, ontvangt de gebruiker een e-mail ter bevestiging van
de inschrijving op het abonnement met zijn inloggegevens waarmee hij toegang
krijgt tot zijn account en de content van zijn keuze kan bekijken. De Gebruiker
wordt naargelang het geval gefactureerd via de factuur van de internetprovider
of mobiele telefoonoperator of door afschrijving van zijn bankrekening.
De Dienst is
toegankelijk voor Gebruikers die abonnee zijn van de mobiele telefoonoperators
Proximus, Base, Orange.
ARTIKEL
3: VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT DE DIENST
De Gebruiker moet de hierna vermelde
verrichtingen uitvoeren om in te schrijven op de Dienst (het Abonnement) om de
content van zijn keuze te kunnen bekijken in het kader van de Dienst op zijn
apparatuur. De Gebruiker beschikt over verschillende betaalmogelijkheden: ofwel
betaling per mobiele telefoonoperator, ofwel betaling door afschrijving via een
creditcard. DGP zal de Gebruiker een van
deze betaalwijzen voorstellen naargelang het klanttraject van de Gebruiker.
Ø
In
geval van betaling per mobiele telefoonoperator
De Gebruiker wordt verzocht zich in te
schrijven op de Dienst door te betalen via de mobiele telefoonoperator.
–
De Gebruiker selecteert content op de
Site of een Promotiedrager van DGP.
–
Er wordt een internetvenster van de
operator geopend. De gebruiker kan de betaling bevestigen door op Bevestigen te
klikken.
–
De Gebruiker ontvangt een bevestiging
van zijn abonnement per sms door zijn mobiele telefoonoperator.
–
De Gebruiker ontvangt een e-mail of
een sms ter bevestiging met zijn toegangscodes tot zijn account, waarmee hij
inloggen en kan kiezen om content te bekijken op de mobiele apparatuur en
webapparatuur van zijn keuze in het kader van de inschrijving op de Dienst.
–
De Gebruiker kan te allen tijde, via
de Website of de mobiele applicaties, de lijst van de content en de
vrijetijdscontent raadplegen die beschikbaar is in het kader van het afgesloten
abonnement.
Ø
In
geval van afschrijving via een creditcard
De Gebruiker kan zich inschrijven op de
Dienst in het kader van een Abonnement door rechtstreeks op de Site te betalen
door afschrijving via zijn creditcard.
In
het geval dat de Gebruiker wordt uitgenodigd om in te schrijven op de Dienst
door te betalen door afschrijving via een creditcard, gebeurt deze betaalwijze
in verschillende stappen:
o
De Gebruiker selecteert een content op
de Site, waarna een pagina met een Creditcardformulier wordt getoond;
o
De Gebruiker vult daarop zijn
e-mailadres in om de links te ontvangen waarmee hij de content kan bekijken
zodra zijn week-, maand-, kwartaal- of jaarabonnement is afgesloten en wordt
verzocht zijn bankgegevens in te voeren, te weten de naam van de houder van de
creditcard, het nummer van de creditcard, de vervaldatum en de drie laatste
cijfers van het nummer dat op de achterkant van zijn creditcard wordt vermeld;
diezelfde pagina vermeldt het overzicht van de inschrijving op de Dienst;
o
De gebruiker bevestigt vervolgens zijn
betaling per creditcard.
o
De Gebruiker ontvangt een
bevestigingsmail die zijn toegangscodes tot zijn account bevat en waarmee hij
de content kan bekijken die hij heeft geselecteerd in het kader van de
inschrijving op de Dienst.
o
De Gebruiker kan te allen tijde, via
de Website of de Applicaties, de lijst van de content en de vrijetijdscontent
raadplegen die beschikbaar is in het kader van het afgesloten abonnement.
ARTIKEL
4: VOORWAARDEN VOOR DE RAADPLEGING VAN DE CONTENT EN DE VRIJETIJDSCONTENT
Ø Looptijd van het
abonnement
Een
abonnement wordt afgesloten voor wekelijkse of maandelijkse periodes en is
stilzwijgend verlengbaar per daarop volgende periode van één week of één maand
(volgens de aanvankelijke duur van het gekozen abonnement) tot opzegging door
de Gebruiker onder de voorwaarden zoals vermeld in artikel 5.5 van onderhavig
document.
Ø
Raadpleging
van de content en vrijetijdscontent in het kader van het abonnement
Na inschrijving op de Dienst krijgt de
Gebruiker toegang tot zijn account waar hij de content van zijn keuze kan
selecteren om deze via streaming te bekijken op alle dragers.
De Gebruiker kan uit de aangeboden content
zoveel content bekijken als hij wenst.
Ø
Geldigheidsduur
van de toegang tot de raadpleging van de lijst van de content
De gebruiker kan de selectie van de content
raadplegen en de content bekijken op alle dragers en tijdens de geldigheidsduur
van zijn abonnement vanuit zijn account.
Ø Account
Zodra zijn
inschrijving bevestigd is, ontvangt de Gebruiker ongeacht de gekozen
facturatiewijze een e-mail van DGP met zijn inloggegevens om toegang te krijgen
tot zijn gebruikersaccount in de ledenzone van de Site. Zijn gebruikersnaam is
het e-mailadres dat werd opgegeven tijdens de inschrijving op zijn abonnement.
Hij wordt verzocht zich naar zijn account te begeven om het door DGP toegekende
wachtwoord te wijzigen.
Zodra de Gebruiker
is ingeschreven, heeft hij toegang tot zijn account op de Site of op de
Applicatie.
ARTIKEL
5: TARIEVEN EN BETALING
5.1. De tarieven die van toepassing zijn op
de Dienst
De tarieven die van toepassing zijn op de
Dienst worden vermeld op de presentatieschermen van de Dienst en/of op de
Promotiedragers. Deze tarieven zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief alle
belastingen (incl. btw).
Elke wijziging van het toepasselijke
wettelijke btw-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de
Dienst op de door de wetgeving voorziene datum.
Het toepasselijke tarief kan verschillen
naargelang de betalingswijze van de Dienst. Het vermelde
tarief omvat niet de eventuele meerprijs voor de internetverbinding die door de
operator wordt gefactureerd.
De financiële
voorwaarden die van toepassing zijn op het Abonnement worden beheerst door de
algemene voorwaarden die van kracht zijn op het ogenblik van inschrijving op
het Abonnement.
5.2. Betaalmiddelen
De betaling van de door de Gebruiker gekozen
Dienst gebeurt door inhouding op de factuur van de mobiele telefoonoperator van
de Gebruiker of door afschrijving van zijn bankrekening via zijn creditcard.
5.3. Herroepingstermijn
Overeenkomstig artikel
L.221-18 van de (Franse) consumentenwet delen wij de Gebruiker mee dat hij over
een termijn van veertien (14) kalenderdagen beschikt vanaf de aanvaarding en de
inschrijving op de Dienst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave
van redenen of boetes, met uitzondering van de eventuele retourkosten.
De termijn
van veertien (14) dagen loopt vanaf de dag van de afsluiting van de
overeenkomst.
Om zijn
herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker ons
zijn beslissing meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring die ten
vroegste aan ons gericht moet worden per:
• e-mail:
support@clicnscores.be;
Of per
• brief te versturen naar het volgende adres (geen afstempeling nodig):
Service Client – Libre Réponse 94119 –
13629 Aix en Provence cedex 1 – Frankrijk
Door gebruik
te maken van het « Intrekkingsformulier » in de bijlage 1
of hier
verkrijgbaar.
Er wordt slechts overgegaan tot één terugbetaling per Gebruiker. DGP behoudt
zich het recht voor om zo nodig aanvullende informatie op te vragen.
In geval van
facturatie via een creditcard wordt de Gebruiker verzocht contact op te nemen
met de klantendienst of via “Mijn account”.
Na ontvangst van al deze documenten zal aan de Gebruiker per e-mail een
ontvangstbewijs worden gestuurd dat hem aangeeft dat we kennis nemen van zijn
verzoek tot herroeping.
In geval van
herroeping door de Gebruiker van deze
overeenkomst, zullen wij alle van hem ontvangen betalingen zo spoedig mogelijk
terugbetalen vanaf de dag waarop de Vennootschap op de hoogte wordt gebracht
van zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst.
5.4.
Opzegging van het abonnement
De Klant die zijn
abonnement wenst op te zeggen, wordt verzocht de bepalingen ter zake te
raadplegen in het menu “Opzegging” of “Tariefvoorwaarden” op de homepagina van
de Site.
Artikel
6 – VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER
De Gebruiker verbindt zich ertoe om bij de inschrijvingsprocedure
volledige en waarheidsgetrouwe gegevens op te geven.
De Gebruiker wordt ervan in kennis gesteld
dat in geval van onjuiste keuzes, inlichtingen of niet-naleving van de
inschrijvingsprocedure, de prijs van de Dienst hem zal worden aangerekend,
zelfs indien het e-mailadres van de Gebruiker niet naar behoren werd ingevuld
of onjuist is of indien de apparatuur van de Gebruiker de gekozen content niet
kan lezen.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk
voor het gebruik dat hij maakt van zijn mobiele telefoonlijn waarvan hij de
houder is en voor zijn toegang tot het internet. Bijgevolg wordt elke
inschrijving op de Dienst die wordt uitgevoerd via zijn mobiele telefoonlijn
en/of zijn mobiele internettoegang geacht uitsluitend te zijn gedaan door de
Gebruiker.
De Gebruiker mag zich uitsluitend voor
persoonlijk gebruik inschrijven op de Dienst en de inhoud streamen naar
Android-, IOS-applicaties en vaste apparatuur. Het is de Gebruiker met name
verboden de Dienst te gebruiken voor professionele, commerciële of promotionele
doeleinden.
Het is de Gebruiker eveneens verboden om:
– reproducties
van de content of vrijetijdscontent over te dragen, door te geven, aan te
bieden, ter beschikking te stellen, te verhuren, op welke wijze dan ook;
– al
dan niet online afbeeldingen, geluidsbestanden, bestanden, grafieken, animaties
of andere elementen van de content of vrijetijdscontent te publiceren of te
verspreiden,
– de
Dienst te gebruiken op een wijze die direct of indirect inbreuk kan maken op de
intellectuele eigendomsrechten van DGP of derden, die met name de eer, de
persoonlijke of familiale intimiteit, het imago van derden of de moraliteit kan
schenden,
– door
permanente of tijdelijke overdracht alle of een kwantitatief of kwalitatief
substantieel deel van de content of vrijetijdscontent of van de basis waaruit
de Dienst is samengesteld, op een andere drager uit te lichten, met welke
middelen en in welke vorm dan ook, alsmede het hergebruik door mededeling aan
het publiek van het geheel of een kwantitatief of kwalitatief substantieel deel
van de content of vrijetijdscontent, ongeacht in welke vorm,
– te
pogen een van deze handelingen uit te voeren.
ARTIKEL
7: INTELLECTUELE EIGENDOM
De Gebruiker wordt ervan op de hoogte
gebracht en erkent uitdrukkelijk dat alle content of vrijetijdscontent,
grafische documenten of software die worden aangeboden in het kader van de
Dienst, en meer in het algemeen de gehele Dienst, beschermd zijn door de wetten
betreffende de intellectuele eigendom en eigendom zijn van DGP, haar
rechthebbenden of derde houders van de auteursrechten. Alle rechten van
auteurs, componisten en uitgevers van content of vrijetijdscontent die worden
verspreid en gereproduceerd op de websites van DGP en/of haar promotiepagina’s
zijn voorbehouden.
Elk ander gebruik van deze werken dan voor
privégebruik van de content of vrijetijdscontent overeenkomstig de bepalingen
van deze overeenkomst is verboden.
De toestemming om de aan de Gebruiker
toegekende content te bekijken als tegenprestatie voor zijn betaling verleent
hem geen enkele titel of eigendomsrecht, die voorbehouden blijven aan de
auteurs en rechthebbenden. Deze toestemming wordt niet-exclusief en
niet-overdraagbaar verleend. Elk ander gebruik is uitdrukkelijk verboden. In
het bijzonder is het de Gebruiker niet toegestaan om afgeleide producten te
kopiëren, te reproduceren, te vertalen, te extraheren, te wijzigen of te
creëren van enige Content of Vrijetijdscontent of van een onderdeel van de
Dienst.
De al dan niet
figuratieve merken (hierna samen “de merken” genoemd) die op deze Site of in
nieuwsbrieven worden weergegeven, zijn al dan niet geregistreerde merken die
toebehoren aan DGP en aan derden. De vermelding van de merken op deze Site
vormt op geen enkele wijze impliciet of expliciet een concessie van
gebruiksrechten, een licentie of enige toestemming met betrekking tot die
merken zonder schriftelijke toestemming van DGP of de betrokken derde. Elk
ander gebruik, dat door de houders niet uitdrukkelijk is toegestaan, van de op
de Site en in de content daarvan vermelde merken dan het gebruik dat krachtens
deze overeenkomst wordt toegestaan, is strikt verboden. DGP waarschuwt voor
mogelijke rechtsvorderingen die door haar ingesteld kunnen worden om de
handhaving van haar intellectuele eigendomsrechten te waarborgen, ook op
strafrechtelijk gebied.
ARTIKEL
8: VERANTWOORDELIJKHEID VAN DGP
Aangezien de
door DGP aangeboden dienst gebaseerd is op het gebruik van complexe
technologieën, kan geen enkele resultaatsverbintenis door DGP worden aangegaan
of tegen haar worden weerhouden in het kader van de levering van de Dienst,
aangezien de verbintenissen van DGP uitsluitend worden aangegaan in het kader
van een inspanningsverplichting.
DGP zal zijn
uiterste best doen om de Dienst permanent toegankelijk te maken, behalve in
gevallen van overmacht, gebeurtenissen buiten haar controle en onderhoudswerkzaamheden
die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Dienst.
Onverminderd
het voorgaande erkent de Gebruiker dat de Dienst hem « in de huidige
staat » wordt verstrekt door DGP en zonder enige impliciete of expliciete
garantie, met name wat de volledige tevredenheid van de Gebruiker betreft.
De Gebruiker
erkent met name dat hij de aansprakelijkheid van DGP niet kan inroepen indien
hij van oordeel is dat de Dienst en/of de content daarvan niet aan zijn
verwachtingen voldoet.
Niettegenstaande
elke vrijstelling van aansprakelijkheid die elders in deze AVV wordt vermeld,
kan DGP met name niet aansprakelijk gesteld worden voor de volgende gevallen:
– toegangsmoeilijkheden
tot de Dienst wegens volledige of gedeeltelijke niet-naleving van een
verplichting van de Gebruiker, het gebruik door de Gebruiker van apparatuur die
niet aangepast is aan de kenmerken van de Dienst of de aangeboden content, een
defect en/of verzadiging van de telecommunicatienetwerken of door toedoen van
derden, en met name van de telefoonoperatoren,
– besmetting
door virussen of elk ander risicovol element van de content, de dienst en de
apparatuur van de gebruiker, of een andere kwaadwillige indringing van derden
ondanks de redelijke veiligheidsmaatregelen die door DGP worden toegepast,
– verkeerd
gebruik van de Dienst door de Gebruiker,
– schade
die de apparatuur van de Gebruiker zou kunnen lijden, die onder diens volledige
verantwoordelijkheid valt,
– inbreuk
van een Gebruiker op de rechten van derden, met inbegrip van inbreuken op de
intellectuele eigendomsrechten en het copyright,
In het
bijzonder kan DGP niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
onderbrekingen van de Diensten die te wijten zijn aan oorzaken die niet
rechtstreeks op haar van toepassing zijn en/of die aan haar controle
ontsnappen, bijvoorbeeld wegens een storing van het telefoonnetwerk.
In het kader
van de levering van de Dienst moet DGP gebruikmaken van de diensten en
distributienetten van derde ondernemingen, waarover zij geen controle heeft.
DGP kan dus
niet aansprakelijk worden gesteld voor onder meer mogelijke vertragingen in de
verspreiding van de door de Gebruiker bestelde content, permanente of
tijdelijke onderbrekingen van de verzending van de gegevens naar de apparatuur
van de Gebruiker, noch voor enige andere dienstverlening die door een derde
wordt verzekerd.
De Dienst kan
door DGP worden geschorst voor onderhoudsdoeleinden voor periodes die doorgaans
niet meer dan 48 uur bedragen, zonder dat de Klant enige compensatie kan eisen.
DGP kan te
allen tijde de levering van de Dienst geheel of gedeeltelijk stopzetten.
Er wordt
uitdrukkelijk overeengekomen dat indien de aansprakelijkheid van DGP mocht
worden weerhouden, deze in ieder geval beperkt blijft tot de vergoeding van
uitsluitend de directe schade, met uitsluiting van om het even welke indirecte
schade (zoals met name verdwijning, verlies, beschadiging van gegevens en/of
schade aan de apparatuur van de Gebruiker).
De Site kan
afbeeldingen en links bevatten naar websites die beheerd worden door derden
(“sites van derden”). DGP oefent geen enkele controle uit op de sites van
derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de content
daarvan, noch met name met betrekking tot de content van de links die worden
aangeboden op de sites van derden, of tot de wijzigingen of updates die worden
aangebracht op sites van derden. DGP is niet aansprakelijk voor de verspreiding
op de website, noch voor enige andere vorm van verzending vanuit sites van
derden, noch voor de slechte werking van sites van derden. Deze links worden
door DGP enkel aangeboden voor gemaksdoeleinden en de toevoeging van enige link
betekent niet dat DGP de content van deze websites goedkeurt, noch dat er enige
vorm van samenwerking bestaat tussen DGP en de exploitanten van deze sites. De
Gebruikers dienen ieder privacybeleid dat op de websites van derden wordt
weergegeven, evenals de gebruiksvoorwaarden daarvan te raadplegen en na te
leven.
DGP streeft
ernaar om de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren. Aangezien DGP
echter gebruik moet maken van de diensten en distributienetten van derde
ondernemingen, waarop het geen enkele invloed heeft wat betreft de
beschikbaarheid, kan DGP niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke
vertragingen in de overdracht van de door de Gebruiker bestelde producten via
de inschrijving op een abonnement, noch voor een tijdelijke of permanente
onderbreking van de overdracht van de gegevens naar de mobiele of vaste
apparatuur van de Gebruiker indien dit niet het gevolg is van DGP. DGP behoudt
zich het recht voor de toegang tot de producten tijdelijk op te schorten voor
onderhouds- en herstellingswerken aan de Site.
Het gebruik van de bij DGP beschikbare
producten vereist het gebruik van bepaalde technische systemen zoals mobiele of
vaste apparatuur, computers, computerprogramma’s, transmissiemiddelen,
telecommunicatiediensten en andere diensten van derde ondernemingen, die
bijkomende kosten kunnen meebrengen. Deze kosten zijn ten laste van de
Gebruiker. DGP levert geen van deze technische systemen en is in geen geval
aansprakelijk voor deze systemen.
Artikel
9 – Cookies
De
Gebruiker wordt verzocht om het cookiebeleid te raadplegen dat toegankelijk is
op de Site of door hier te
klikken.
Artikel 10 – Klachten
Klachten die door
Gebruikers aan DGP worden gericht, kunnen slechts betrekking hebben op de 12
(twaalf) maanden voorafgaand aan de datum van ontvangst van deze klachten. Ze
moeten schriftelijk worden opgesteld en ofwel per post worden verzonden naar
het adres Service client –
Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence 1 – Frankrijk
(voor het versturen van de post is geen afstempeling nodig) ofwel per e-mail naar: support@clicnscores.be. DGP hoeft geen rekening te houden met verzoeken die via andere
kanalen aan DGP worden gericht. Om ontvankelijk te zijn, moet elke aanvraag
minstens de volgende gegevens bevatten:
– de volledige gegevens
(naam, voornaam, postadres, e-mailadres) van de Gebruiker;
– de naam van de betrokken
dienst;
– het onderwerp van de
aanvraag;
– het telefoonnummer van
de Gebruiker zoals vermeld tijdens de inschrijving;
– de gebruikte
betalingswijze;
– het mobiele
telefoonnummer;
– een kopie van de gedetailleerde
factuur van de betalingsoperator;
– de bankgegevens.
Artikel 11 – Overeenkomst tussen de Partijen
De AV vormen
een contract dat de relaties tussen DGP en de Gebruiker regelt. Ze annuleren en
vervangen alle voorgaande bepalingen en drukken alle rechten en verplichtingen
uit van de Gebruiker en van DGP in het kader van deze overeenkomst.
Het feit dat
een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming door de andere partij
op een van de verplichtingen krachtens deze overeenkomst, kan in de toekomst
niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betrokken verplichting.
Indien een of
meer bepalingen van de AV als ongeldig worden beschouwd of als zodanig worden
verklaard ter toepassing van een wet, een reglement of ten gevolge van een
definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de andere
bepalingen hun kracht en draagwijdte.
Artikel 12 – Procesvoering
Deze AV zijn
onderworpen aan het Franse recht.
In geval van
geschillen (waarvoor uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd zijn) dient de
Gebruiker zich bij voorrang te richten tot DGP om te proberen het geschil
minnelijk op te lossen.
Bemiddeling inzake consumentengeschillen:
Overeenkomstig
de bepalingen van de consumentenwet betreffende “het bemiddelingsproces voor
consumentengeschillen” heeft de Gebruiker het recht om kosteloos gebruik te
maken van de door DGP aangeboden bemiddelingsdienst. De voorgestelde ombudsman
in « consumentenrecht » is SAS MEDIATION SOLUTION.
Na de nodige
voorafgaande schriftelijke stappen ondernomen te hebben bij DGP kunnen
Gebruikers zich voor onopgeloste consumentengeschillen wenden tot:
– de
website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
– per e-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
– of per
post: MEDIATION SOLUTION – 222, chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE
NIOST, Frankrijk.
In
geval van betwisting betreffende de interpretatie, de uitvoering en/of de
geldigheid van deze AV en bij gebrek aan
minnelijke regeling, zijn de wettelijke bevoegdheidsregels van toepassing.
ARTIKEL 13: Algemeen
De
partijen komen overeen dat hun betrekkingen uitsluitend worden geregeld door
deze AVV.
Bijlage I: Herroepingsformulier
(Dit formulier a.u.b. uitsluitend invullen en
terugsturen als u de overeenkomst wenst te herroepen)
— Ter attentie van de firma Service Client DGP
Libre Réponse 94119 – 13629 Aix-en-Provence – Frankrijk:
— Ik/Wij (*) stel/stellen (*) u bij deze in
kennis van mijn/onze herroeping van de koopovereenkomst van het onderstaande
product (*)/van de onderstaande dienstverlening (*)
— Besteld op (*)/ontvangen op (*)
— naam van de betreffende dienst
— Naam en voornaam van de Gebruiker
— Postadres en e-mailadres van de Gebruiker
— telefoonnummer en/of e-mailadres van de
Gebruiker, zoals opgegeven bij de inschrijving
— gebruikte betalingswijze
— in geval van facturatie via mobiele
telefoonrekening, het mobiele telefoonnummer vermelden
— een overzicht van de bankgegevens.
— Handtekening van de Gebruiker (uitsluitend
in geval van kennisgeving van dit formulier op papier, te versturen naar het
volgende adres): Service Client Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence
cedex 1 – Frankrijk (geen afstempeling nodig)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.