ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
25 Maart 2022
Inleiding
De Site wordt uitgegeven door DIGITAL GLOBAL PASS (hierna “DGP” genoemd) waarvan de gegevens weergegeven worden in het “Info Uitgever en Klantendienst”.
De toegang tot de diensten die aangeboden worden op de website BUZZ NO LIMIT: https://nl.buzz-no-limit.be/ (hierna de “website” genoemd) veronderstelt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze bepalingen (hierna “AV” genoemd).
Alle verbintenissen van DGP inzake de bescherming van persoonsgegevens, de rechten waarover u beschikt ten aanzien daarvan en de voorwaarden waaronder uw persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt, bewaard en gearchiveerd, zijn beschikbaar op de website:
De AVV zijn opgesteld in het Frans en online beschikbaar via de website. DGP behoudt zich het recht voor haar AVV te wijzigen.
ARTIKEL 0: DEFINITIES
AVV: duidt op deze algemene verkoopvoorwaarden.
IP: duidt op een internetprovider.
Content: omvat de video(‘s) op aanvraag en/of korte film(s) en/of serie(s) die door DGP aan de Gebruikers wordt (worden) voorgesteld. De video’s op aanvraag zijn bedoeld om via streaming te worden bekeken op www.buzz-no-limit.be/ op mobiele apparatuur in het kader van de Dienst.
DGP: duidt op de vennootschap DIGITAL GLOBAL PASS.
Abonnement: duidt op de inschrijving op het week- of maandabonnement met een minimumduur van een week of een maand (naargelang de gekozen formule) waarmee u gebruik kunt maken van de Dienst en onbeperkt toegang hebt tot de content in het kader van het abonnement. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van een week of een maand, naargelang het geval, tot de opzegging ervan door de Gebruiker volgens de in de AVV vermelde voorwaarden.
Dienstverlening: duidt op het aanbod van door DGP aan Gebruikers aangeboden content die toegankelijk is in het kader van de inschrijving op een abonnement.
Site: duidt op de site en/of de promotionele webpagina’s (“landing page”) uitgegeven door DGP waarop de content wordt voorgesteld.
Promotiedrager(s): duidt op de dragers waarop DGP haar dienst promoot. Dit kunnen o.a. nieuwsbrieven, websites, webpagina’s, mobiele banners zijn.
Apparatuur: duidt op vaste en mobiele apparatuur.
Vaste apparatuur: duidt op elkevaste, aanwezige of toekomstige apparatuur die verbonden is met een radio-telecommunicatienetwerk, met inbegrip van voornamelijk computers (met name van het type PC, MAC), verbonden compatibele Tv’s die toegang verschaffen tot de Dienst.
Mobiele apparatuur: duidt op elkemobiele apparatuur, aanwezig of toekomstig, die verbonden is met een radio-telecommunicatienetwerk, met inbegrip van voornamelijk compatibele smartphones, verbonden tablets die toegang verschaffen tot de Dienst.
Gebruiker(s): duidt op de persoon of personen die op de dienst ingeschreven heeft of hebben.
ARTIKEL 1: DOEL:
Deze AVV hebben tot doel de voorwaarden te regelen waaronder de Dienst wordt aangeboden aan de Gebruikers, waarbij deze Dienst de Gebruikers in staat stelt content te streamen naar vaste en mobiele apparatuur. De door DGP aangeboden dienst is een dienst die toegankelijk is door de inschrijving op een abonnement. De inschrijving op dit abonnement kan plaatsvinden via de website https://nl.buzz-no-limit.be/, de promotiepagina’s of via de Applicaties. Het abonnement wordt aan de gebruiker gefactureerd via de betaaloplossingen van de mobiele operator of door afschrijving van zijn of haar creditcard.
Het loutere gebruik van de Dienst behelst de volledige aanvaarding van deze AVV door de Gebruiker.
ARTIKEL 2: VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT DE DIENST
2.1. De toegang tot en het gebruik van de Dienst zijn voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen.
Indien de Gebruiker een minderjarige natuurlijke persoon is, verklaart en erkent hij de voorafgaande toestemming van zijn ouders of van de houder(s) van de ouderlijke macht te hebben verkregen om zich in te schrijven en de Dienst te gebruiken. De houder(s) van het ouderlijk gezag heeft/hebben ermee ingestemd dat hij/zij garant staat/staan voor de naleving door de Gebruiker van alle bepalingen van deze AVV. De houder(s) van het ouderlijk gezag wordt (worden) verzocht toe te zien op het gebruik dat hun kinderen maken van de toegang tot de Dienst en er rekening mee te houden dat de Dienst ontworpen is om een breed publiek te bereiken. Als wettelijke vertegenwoordiger valt het onder de verantwoordelijkheid van de ouders om te bepalen welke Dienst al dan niet geschikt is voor hun kind(eren) en om toe te zien op het gebruik ervan.
Voor gebruik vanaf de werkplek moet de Gebruiker toestemming vragen aan zijn werkgever of zijn hiërarchische manager.
2.2. Om toegang te krijgen tot de Dienst moet de Gebruiker met name:
– houder zijn van een internetabonnement en eventueel een abonnement voor mobiele telefonie of Android- of IOS-mobiele apparatuur,
– inschrijven op het abonnement op de website, een promotiepagina,
- de gebruiksvoorwaarden van zijn apparatuur naleven die zijn fabrikant en zijn mobiele telefoonoperator hebben opgegeven;
- controleren of het geheugen van zijn apparatuur niet verzadigd is,
- zich ervan vergewissen dat zijn apparatuur compatibel is met de gewenste Inhoud,
- naar www.buzz-no-limit.be/ gaan om films te streamen op vaste apparatuur,
- controleren of zijn mailbox geconfigureerd is om e-mails van DGP te ontvangen;
- nauwkeurige informatie invoeren bij de inschrijving van een abonnement en met name zijn/haar:
- e-mailadres,
- internetprovider,
- mobiel telefoonnummer,
- mobiele telefoonoperator.
Zodra het abonnement is afgesloten, ontvangt de gebruiker een e-mail ter bevestiging van de inschrijving op het abonnement met zijn inloggegevens waarmee hij toegang krijgt tot zijn account en de content van zijn keuze kan bekijken. De Gebruiker wordt naargelang het geval gefactureerd via de rekening van zijn of haar internetprovider of mobiele telefoonoperator of via zijn of haar bankrekening.
De Dienst is toegankelijk voor Gebruikers die abonnee zijn van de mobiele telefoonoperators Proximus.
ARTIKEL 3: VOORWAARDEN VOOR TOEGANG TOT DE DIENST
De Gebruiker moet de hierna vermelde verrichtingen uitvoeren om in te schrijven op de Dienst (het Abonnement) om de content van zijn of haar keuze te kunnen bekijken in het kader van de Dienst op zijn of haar apparatuur. De Gebruiker beschikt over verschillende betaalmiddelen: hetzij betaling per mobiele operator, hetzij betaling door afschrijving van een creditcard. De Vennootschap zal de Gebruiker een van deze betaalwijzen voorstellen naargelang het klanttraject van de Gebruiker.
- In geval van betaling per mobiele operator
De Gebruiker wordt verzocht zich in te schrijven op de Dienst door te betalen via de betaalwijze van de mobiele operator.
- De Gebruiker selecteert een content op de Site of een promotiedrager van DGP.
- Er wordt een internetvenster van de operator geopend. De gebruiker kan de betaling bevestigen door te klikken op Bevestigen.
- De Gebruiker ontvangt een bevestiging van zijn abonnement per sms via zijn mobiele telefoonoperator.
- De Gebruiker ontvangt een e-mail of een sms ter bevestiging met zijn toegang tot zijn account, waarmee hij kan inloggen en kan kiezen om content te bekijken op de mobiele en webdragers die hij heeft geselecteerd in het kader van de inschrijving op de Dienst.
- De Gebruiker kan op elk ogenblik, via de Website of de mobiele applicaties, de lijst van de content en de vrijetijdscontent raadplegen die beschikbaar is in het kader van het afgesloten abonnement.
- In geval van afschrijving via een creditcard
De Gebruiker kan zich inschrijven op de Dienst in het kader van een Abonnement door rechtstreeks op de Site te betalen via afschrijving van zijn creditcard.
In het geval dat de Gebruiker wordt uitgenodigd om in te schrijven op de Dienst door te betalen per creditcard op de Site, gebeurt deze betalingswijze in verschillende stappen:
- De Gebruiker selecteert een content op de Site, waarna een pagina met een creditcardformulier wordt getoond;
- De Gebruiker voert hierop zijn e-mailadres in om de links te ontvangen waarmee hij de content kan bekijken zodra zijn week-, maand-, kwartaal- of jaarabonnement is afgesloten en wordt verzocht zijn bankgegevens in te voeren, namelijk de naam van de kaarthouder, het nummer van de bankkaart, de vervaldatum en de drie laatste cijfers van het nummer dat op de achterkant van zijn bankkaart wordt vermeld; dezelfde pagina vermeldt het overzicht van de inschrijving op de Dienst;
- De gebruiker bevestigt vervolgens zijn betaling per creditcard
- De Gebruiker ontvangt een bevestigingsmail met zijn toegangscodes tot zijn account en waarmee hij de content kan bekijken die hij heeft geselecteerd in het kader van de inschrijving op de Dienst.
- De Gebruiker kan te allen tijde via de Website of de Applicaties, de lijst van de content en de vrijetijdscontent raadplegen die beschikbaar is in het kader van het afgesloten abonnement.
ARTIKEL 4: Voorwaarden voor de RAADPLEGING VAN CONTENT EN VRIJETIJDSCONTENT
- Looptijd van het abonnement
Een abonnement wordt afgesloten voor wekelijkse of maandelijkse periodes en is stilzwijgend verlengbaar per daarop volgende periode van één week of één maand (volgens de aanvankelijke duur van het gekozen abonnement) tot opzegging door de Gebruiker volgens de voorwaarden zoals vermeld in artikel 5.5 van onderhavige voorwaarden.
- Raadpleging van de content en vrijetijdscontent in het kader van het abonnement
Na inschrijving op de Dienst krijgt de Gebruiker toegang tot zijn account waar hij de content van zijn keuze kan selecteren om dit te via streaming bekijken op alle dragers.
De Gebruiker kan van de aangeboden content zoveel content bekijken als hij wenst.
- Geldigheidsduur van de toegang tot de raadpleging van de lijst van de content
De gebruiker kan de selectie van content raadplegen en de content bekijken op alle dragers en dit tijdens de geldigheidsduur van zijn abonnement via zijn account.
- Account
Zodra zijn inschrijving bevestigd is, ontvangt de Gebruiker ongeacht de gekozen facturatiewijze een e-mail van DGP met zijn inloggegevens om toegang te krijgen tot zijn account in de ledenzone van de Site. Zijn inlogcode is het tijdens de inschrijving op het abonnement opgegeven e-mailadres. Hij wordt verzocht zich naar zijn account te begeven om het door DGP toegekende wachtwoord te wijzigen.
Zodra de Gebruiker is ingeschreven, heeft hij toegang tot zijn account op de Site of de Applicatie.
ARTIKEL 5: TARIEVEN EN BETALING
5.1. De tarieven die van toepassing zijn op de Dienst
De tarieven die van toepassing zijn op de Dienst worden vermeld op de presentatieschermen van de Dienst en/of op de promotiedragers. Deze tarieven zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief alle belastingen (incl. btw).
Elke wijziging van het toepasselijke wettelijke btw-tarief zal automatisch worden doorberekend in de prijs van de Dienst op de door de wetgeving voorziene datum.
Het toepasselijke tarief kan verschillen naargelang de betalingswijze van de Dienst. Het vermelde tarief omvat niet de eventuele meerprijs voor de wap- of internetverbinding die door de mobiele operator in rekening wordt gebracht.
De financiële voorwaarden die van toepassing zijn op het Abonnement worden beheerst door de algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de inschrijving op het Abonnement.
5.2. De betaalmiddelen
De betaling van de door de Gebruiker onderschreven Dienst vindt plaats door inhouding op de factuur van de mobiele telefoonoperator van de Gebruiker of afschrijving van de bankrekening van de creditcard in geval van betaling per creditcard.
5.3. Herroepingstermijn
Overeenkomstig artikel L.221-18 van de consumentenwet delen wij de Gebruiker mee dat hij over een termijn van veertien (14) kalenderdagen beschikt vanaf de aanvaarding en de inschrijving op de Dienst om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of boetes, met uitzondering van de eventuele retourkosten.
De termijn van veertien (14) dagen loopt vanaf de dag van de afsluiting van de overeenkomst.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker ons zijn beslissing meedelen door middel van een ondubbelzinnige verklaring die zo spoedig mogelijk aan ons gericht moet worden per:
• e-mail: customer@buzz-no-limit.be;
Of per
• brief te versturen naar het volgende adres (geen afstempeling nodig):
Service Client Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1 – Frankrijk
Door gebruik te maken van het « Intrekkingsformulier » in de bijlage 1 of hier verkrijgbaar.
Door gebruik te maken van het « Intrekkingsformulier » in de bijlage.
Er wordt slechts overgegaan tot één terugbetaling per Gebruiker. DGP behoudt zich het recht voor om zo nodig aanvullende informatie op te vragen.
Er wordt hem per e-mail een ontvangstbevestiging gestuurd wanneer we kennis nemen van zijn verzoek tot herroeping.
In geval van herroeping door de Gebruiker van deze overeenkomst, zullen wij alle van hem ontvangen betalingen terugbetalen uiterlijk veertien dagen vanaf de dag waarop de Vennootschap op de hoogte wordt gebracht van zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst.
5.4. Opzegging van het abonnement
De Gebruiker die zijn abonnement wenst op te zeggen, wordt verzocht de bepalingen over dit onderwerp te raadplegen via het menu “Opzegging” of “Tariefvoorwaarden” op de homepage van de site.
Artikel 6 – VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER
De Gebruiker verbindt zich ertoe om tijdens de inschrijving volledige en waarheidsgetrouwe gegevens op te geven.
De Gebruiker wordt ervan in kennis gesteld dat in geval van keuze foute of ontbrekende inlichtingen of niet-naleving van de inschrijvingsprocedure, de prijs van de Dienst hem zal worden aangerekend, zelfs indien het e-mailadres van de Gebruiker niet naar behoren werd ingevuld of onjuist is of indien de apparatuur van de Gebruiker de gekozen content niet kan lezen.
De Gebruiker is als enige aansprakelijk voor het gebruik dat hij maakt van zijn mobiele telefoonlijn waarvan hij de houder is en voor zijn toegang tot het internet. Bijgevolg wordt elke inschrijving op de Dienst die wordt uitgevoerd via zijn mobiele telefoonlijn en/of zijn mobiele internettoegang geacht uitsluitend te zijn gedaan door de Gebruiker.
De Gebruiker mag zich uitsluitend voor persoonlijk gebruik inschrijven op de Dienst en de inhoud streamen op Android-, IOS-applicaties en vaste apparatuur. Het is de Gebruiker met name verboden de Dienst te gebruiken voor professionele, commerciële of promotionele doeleinden.
Het is de Gebruiker eveneens verboden om:
- reproducties van de content of vrijetijdscontent over te dragen of door te zenden, ter beschikking te stellen of te verhuren, op welke wijze dan ook;
- al dan niet online afbeeldingen, geluidsbestanden, bestanden, grafische weergaven, animaties of andere elementen van de content of vrijetijdscontent te publiceren of te verspreiden;
- de Dienst te gebruiken op een wijze die direct of indirect inbreuk kan maken op de intellectuele eigendomsrechten van DGP of derden, die met name de eer, de persoonlijke of familiale intimiteit, het imago van derden of de moraliteit kan schenden,
- door permanente of tijdelijke overdracht alle of een kwantitatief of kwalitatief substantieel deel van de content of vrijetijdscontent of van de basis waaruit de Dienst is samengesteld, op een andere drager uit te lichten, met welke middelen en in welke vorm dan ook, alsmede het hergebruik door mededeling aan het publiek van het geheel of een kwantitatief of kwalitatief substantieel deel van de content of vrijetijdscontent, ongeacht in welke vorm,
- te pogen een van deze handelingen uit te voeren.
ARTIKEL 7: INTELLECTUELE EIGENDOM
De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gebracht en erkent uitdrukkelijk dat alle content of vrijetijdscontent, grafische documenten of software die wordt aangeboden in het kader van de Dienst, en meer in het algemeen de gehele Dienst, beschermd zijn door de wetten betreffende de intellectuele eigendom en eigendom zijn van DGP, haar rechthebbenden of derde houders van de auteursrechten. Alle rechten van auteurs, componisten en uitgevers van content of vrijetijdscontent die wordt verspreid en gereproduceerd op de websites van DGP en/of haar promotiepagina’s zijn voorbehouden.
Elk ander gebruik van deze werken dan voor privégebruik van de content of vrijetijdscontent overeenkomstig de bepalingen van deze overeenkomst is verboden.
De toestemming om de aan de Gebruiker toegekende content te bekijken als tegenprestatie voor zijn betaling verleent hem geen enkele titel of eigendomsrecht, die voorbehouden blijven aan de auteurs en rechthebbenden. Deze vergunning wordt niet-exclusief en niet-overdraagbaar verleend. Elk ander gebruik is uitdrukkelijk verboden. In het bijzonder is het de Gebruiker niet toegestaan om afgeleide producten te kopiëren, te reproduceren, te vertalen, te extraheren, te wijzigen of te creëren van enige content of Vrijetijdscontent of van een onderdeel van de Dienst.
De al dan niet figuratieve merken (hierna samen “de merken” genoemd) die op deze Site of in nieuwsbrieven worden weergegeven, zijn al dan niet geregistreerde merken die toebehoren aan DGP en aan derden. De vermelding van de merken op de Site vormt op geen enkele wijze impliciet of expliciet een verlening van een gebruiksrecht, een licentie of enige toelating met betrekking tot die merken zonder schriftelijke toestemming van DGP of de betrokken derde. Elk ander gebruik, dat door de houders niet uitdrukkelijk is toegestaan, van de op de Site en in de content daarvan vermelde merken dan het gebruik dat krachtens deze overeenkomst wordt toegestaan, is strikt verboden. DGP waarschuwt voor mogelijke rechtsvorderingen die door haar ingesteld kunnen worden om de handhaving van haar intellectuele eigendomsrechten te waarborgen, ook op strafrechtelijk gebied.
ARTIKEL 8: VERANTWOORDELIJKHEID VAN DGP
Aangezien de door Digital Global Pass aangeboden dienst gebaseerd is op het gebruik van complexe technologieën, kan geen enkele resultaatsverbintenis door Digital Global Pass worden aangegaan of tegen haar worden weerhouden in het kader van de levering van de Dienst, aangezien Digital Global Pass uitsluitend gehouden is tot een inspanningsverbintenis.
Digital Global Pass zal zijn uiterste best doen om de Dienst permanent toegankelijk te maken, behalve in gevallen van overmacht, gebeurtenissen buiten haar controle en onderhoudswerkzaamheden die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Dienst.
Onverminderd het voorgaande erkent de Gebruiker dat de Dienst hem « in de huidige staat » wordt verstrekt door Digital Global Pass en zonder enige impliciete of expliciete garantie, met name wat de volledige tevredenheid van de Gebruiker betreft.
De Gebruiker erkent met name dat hij de aansprakelijkheid van Digital Global Pass niet kan inroepen indien hij van oordeel is dat de Dienst en/of de content daarvan niet voldoen aan zijn verwachtingen.
Niettegenstaande elke vrijstelling van aansprakelijkheid die elders in deze AVV wordt vermeld, kan Digital Global Pass met name niet aansprakelijk gesteld worden voor de volgende gevallen:
- toegangsmoeilijkheden tot de Dienst wegens volledige of gedeeltelijke niet-naleving van een verplichting van de Gebruiker, het gebruik door de Gebruiker van apparatuur die niet aangepast is aan de kenmerken van de Dienst of de aangeboden content, een defect en/of verzadiging van de telecommunicatienetwerken of door toedoen van derden, en met name van de telefoonoperators,
- besmetting door virussen of elk ander risicovol element van de content, de dienst en de uitrusting van de gebruiker, of een andere kwaadwillige indringing van derden ondanks de redelijke veiligheidsmaatregelen die door Digital Global Pass worden toegepast;
- verkeerd gebruik van de Dienst door de Gebruiker;
- schade die de apparatuur van de Gebruiker zouden kunnen lijden, die onder diens volledige verantwoordelijkheid valt;
- inbreuk van een Gebruiker op de rechten van derden, met inbegrip van inbreuken op de intellectuele eigendomsrechten en het copyright.
In het bijzonder kan Digital Global Pass niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onderbrekingen van de Diensten die te wijten zijn aan oorzaken die niet rechtstreeks op haar van toepassing zijn en/of die aan haar controle ontsnappen, bijvoorbeeld wegens een storing van het telefoonnetwerk.
In het kader van de levering van de Dienst moet Digital Global Pass gebruik maken van de diensten en distributienetten van derde ondernemingen, waarover zij geen enkele controle heeft.
Digital Global Pass kan dus niet aansprakelijk worden gesteld voor onder meer mogelijke vertragingen in de verspreiding van de door de Gebruiker bestelde content, permanente of tijdelijke onderbrekingen van de verzending van de gegevens naar de apparatuur van de Gebruiker, noch voor enige andere dienstverlening die door een derde wordt verzekerd.
De Dienst kan door Digital Global Pass worden geschorst voor onderhoudsdoeleinden voor periodes die doorgaans niet meer dan 48 uur bedragen, zonder dat de Gebruiker enige compensatie kan eisen.
Digital Global Pass kan te allen tijde de levering van de Dienst geheel of gedeeltelijk stopzetten.
Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat indien de aansprakelijkheid van Digital Global Pass mocht worden weerhouden, deze in ieder geval beperkt blijft tot de vergoeding van uitsluitend de directe schade, met uitsluiting van om het even welke indirecte schade (zoals met name verdwijning, verlies, beschadiging van gegevens en/of schade aan de apparatuur van de Gebruiker).
De Site kan afbeeldingen en links bevatten naar websites die beheerd worden door derden (“sites van derden”). Digital Global Pass oefent geen enkele controle uit op de sites van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot de content daarvan, noch met name met betrekking tot de content van de links die worden aangeboden op de sites van derden, of tot de wijzigingen of updates die worden aangebracht op sites van derden. Digital Global Pass is niet aansprakelijk voor de verspreiding op de website, noch voor enige andere vorm van verzending vanuit sites van derden, noch voor de slechte werking van sites van derden. Deze links worden door Digital Global Pass enkel aangeboden voor gemaksdoeleinden en de toevoeging van enige link betekent niet dat Digital Global Pass de content van deze websites goedkeurt, noch dat er enige vorm van samenwerking bestaat tussen Digital Global Pass en de exploitanten van deze sites. De Gebruikers dienen ieder privacybeleid dat op de websites van derden wordt weergegeven, evenals de gebruiksvoorwaarden daarvan te raadplegen en na te leven.
Digital Global Pass streeft ernaar om de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren. Aangezien Digital Global Pass echter gebruik moet maken van de diensten en distributienetten van derde ondernemingen, waarop het geen enkele invloed heeft wat betreft de beschikbaarheid, kan Digital Global Pass niet aansprakelijk worden gesteld voor mogelijke vertragingen bij de overdracht van de door de Gebruiker bestelde producten via de inschrijving op een abonnement, noch voor een tijdelijke of permanente onderbreking van de overdracht van de gegevens naar de mobiele of vaste apparatuur van de Gebruiker indien dit niet het gevolg is van Digital Global Pass. Digital Global Pass behoudt zich het recht voor de toegang tot de Diensten tijdelijk op te schorten voor onderhouds- en herstellingswerken aan de Site.
Het gebruik van de bij Digital Global Pass beschikbare producten vereist het gebruik van bepaalde technische systemen zoals mobiele of vaste apparatuur, computers, computerprogramma’s, transmissiemiddelen, telecommunicatiediensten en andere diensten van derde ondernemingen, die bijkomende kosten kunnen meebrengen. Deze kosten zijn ten laste van de Gebruiker. Digital Global Pass levert geen van deze technische systemen en is in geen geval aansprakelijk voor deze systemen.
ARTIKEL 9: COOKIES
De Gebruiker wordt verzocht om het cookiebeleid te raadplegen dat toegankelijk is op de website of door hier te klikken.
ARTIKEL 10: LOOPTIJD
De looptijd van deze AVV is beperkt tot het gebruik van de Dienst door de Gebruiker.
Voor de door DGP aangeboden diensten (zoals een abonnement) wordt de Gebruiker ervan op de hoogte gesteld dat de duur van de inschrijving op dergelijke diensten kan worden beperkt, afhankelijk van de exploitanten van mobiele telefonie of internetproviders, tot een bedrag dat over een bepaalde periode wordt bereikt. In dit laatste geval wordt, zodra deze limiet bereikt is, de inschrijving van de Gebruiker op de Dienst automatisch onderbroken, behalve indien de Gebruiker uitdrukkelijk zijn intentie tot verlenging kenbaar maakt.
De Gebruiker behoudt te allen tijde de mogelijkheid om zijn inschrijving te onderbreken door de uitschrijvingsmodaliteiten van zijn internetprovider of zijn mobiele telefoonoperator te volgen.
DGP behoudt zich het recht voor om, zonder formaliteiten en van rechtswege, de aan de Gebruiker toegekende gebruiksovereenkomst van de Dienst op te zeggen zonder vergoeding en zonder recht op terugbetaling, in geval van schending van een van de bepalingen van deze AVV en met name van de verplichtingen ten laste van de Gebruikers.
ARTIKEL 11: KLACHTEN
Alle klachten die door Gebruikers aan DGP worden gericht, kunnen slechts betrekking hebben op de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de datum van ontvangst van deze klachten. Ze moeten schriftelijk worden opgesteld en verstuurd:
Ofwel per post naar het volgende adres:
Service client – Libre Réponse 94119 – 13 629 Aix en Provence cedex 1 – Frankrijk (voor het versturen van de post is geen afstempeling nodig);
– ofwel per e-mail naar: customer@buzz-no-limit.be
DGP hoeft geen rekening te houden met verzoeken die via andere kanalen aan DGP worden gericht.
Om ontvankelijk te zijn, moet elke aanvraag minstens de volgende elementen bevatten:
– de volledige gegevens (naam, voornaam, postadres, e-mailadres) van de Gebruiker;
– de naam van de betrokken dienst;
– het onderwerp van de aanvraag;
– het telefoonnummer en/of het e-mailadres van de Gebruiker, zoals opgegeven bij de inschrijving;
– de gebruikte betalingswijze;
– het mobiele telefoonnummer;
– een kopie van de gedetailleerde factuur van de betalingsoperator;
– de bankgegevens.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van geschillen (waarvoor uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd zijn) zal de Gebruiker zich bij voorrang richten tot DGP om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
Bemiddeling bij consumentengeschillen:
Overeenkomstig de bepalingen van de consumentenwet betreffende “het bemiddelingsproces voor consumentengeschillen” heeft de Gebruiker het recht om kosteloos gebruik te maken van de door DGP aangeboden bemiddelingsdienst. De voorgestelde ombudsman in « consumentenrecht » is SAS MEDIATION SOLUTION.
Na de nodige voorafgaande schriftelijke stappen ondernomen te hebben bij DGP kunnen Gebruikers zich voor onopgeloste consumentengeschillen wenden tot:
– de website: https://www.sasmediationsolution-conso.fr
– per e-mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
– of per post: MEDIATION SOLUTION – 222, chemin de la bergerie, 01800 SAINT JEAN DE NIOST, Frankrijk.
In geval van betwisting betreffende de interpretatie, de uitvoering en/of de geldigheid van deze AV en bij gebrek aan minnelijke regeling, zijn de wettelijke bevoegdheidsregels van toepassing.
ARTIKEL 13: ALGEMEEN
De partijen komen overeen dat hun relaties uitsluitend worden geregeld door deze AVV.
Bijlage I: Herroepingsformulier
(Dit formulier a.u.b. uitsluitend invullen en terugsturen als u de overeenkomst wenst te herroepen)
— Ter attentie van de firma Service Client DGP Libre Réponse 94119 – 13629 Aix-en-Provence:
— Ik/Wij (*) stel/stellen (*) u bij deze in kennis van mijn/onze herroeping van de koopovereenkomst van het onderstaande product (*)/van de onderstaande dienstverlening (*)
— Besteld op (*)/ontvangen op (*)
— naam van de betreffende dienst
— Naam en voornaam van de Gebruiker
— Postadres en e-mailadres van de Gebruiker
— telefoonnummer en/of e-mailadres van de Gebruiker, zoals opgegeven bij de inschrijving
— gebruikte betalingswijze
— in geval van facturatie via mobiele telefoonrekening, het mobiele telefoonnummer vermelden
— een overzicht van de bankgegevens.
— Handtekening van de Gebruiker (uitsluitend in geval van kennisgeving van dit formulier op papier, te versturen naar het volgende adres): Service Client Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1 – Frankrijk (geen afstempeling nodig)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.