{"id":6568,"date":"2021-04-30T14:57:52","date_gmt":"2021-04-30T14:57:52","guid":{"rendered":"https:\/\/legal.contactdve.com\/?p=6568"},"modified":"2021-06-24T13:18:27","modified_gmt":"2021-06-24T13:18:27","slug":"ch_playvod_desabo_smartmob","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legal.contactdve.com\/?p=6568","title":{"rendered":"CH_PLAYVOD_DESABO_Smartmob"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><u>MODALITES DE DESABONNEMENT et DROIT DE RETRACTATION<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>1-&nbsp;&nbsp; <\/strong><strong>DESABONNEMENT<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment du Service en cliquant sur le lien ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En cas de paiement sur facture mobile<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/login.scl.swisscom.ch\/login?loginRequest=eJxtkEFrwkAQhf_LQnIKqSj0EAglxQqF0Jao9FA9rMkkLq676c6saRD_ezeJVpHCHJbvvXnM2yMzIFuhqg9uqH0tWMT2LTYCMdd7FjBtRCUUlxl8W0BaGukcW6Iao9Xqwc2mQdSh1M4VYi7Dy26Yb53a86f5WxJfU_0dQJ12QkzGgp8tszTuI71J4o1nbpqmuQ1y5LreOSazPtgbP0quKm8yLY17KzgIJL0DlWuFdg9-GpfGr2uMC8Ad6doVqo0mnWu5aGtwVZ4_5_N3h83QD4qEyIiNJUAWfR1ZlqUsGgXswKXtERux9Sk4sntcmoH_lbvTu6qDI0v-i1wHrOtieXXNc6hLOv_9-eLpyyxZpgt3s_2hARVQciupbwcIijgJrW6E0y8jg6fg\"><u>Votre compte client SWISSCOM<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>En cas de facturation par carte bancaire&nbsp;<\/strong>d\u2019un Abonnement souscrit sur le Site, <a href=\"https:\/\/www.playvod.ch\/moncompte?dve\"><u>cliquez ici<\/u><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><a>(il vous sera n\u00e9cessaire de vous identifier au pr\u00e9alable)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 cette proc\u00e9dure ne r\u00e9pondrait pas \u00e0 votre cas particulier, nous vous invitons \u00e0 vous reporter aux modalit\u00e9s de votre Op\u00e9rateur Mobile ou de votre Fournisseur d\u2019Acc\u00e8s \u00e0 Internet et\/ou \u00e0 contacter notre Service Client&nbsp;: <a href=\"mailto:customer.fr@playvod.ch\">customer.fr@playvod.ch<\/a> ou en appelant le +41 912 90 51 12 (prix d\u2019un appel local).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>DROIT DE RETRACTATION<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-18 du Code de la Consommation, nous informons l\u2019Utilisateur qu\u2019il dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze (14) jours francs \u00e0 compter de l\u2019acceptation et de la souscription au Service pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l&#8217;exception, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des frais de retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai de quatorze (14) jours court \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, l\u2019Utilisateur doit nous notifier sa d\u00e9cision au moyen d&#8217;une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&#8217;ambigu\u00eft\u00e9 \u00e0 nous adresser au plus t\u00f4t par&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p><br>\u2022 courrier \u00e9lectronique&nbsp;: customer.fr@playvod.ch &nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p>Ou par<\/p>\n\n\n\n<p><br>\u2022 courrier&nbsp;\u00e0 envoyer&nbsp;\u00e0 l&#8217;adresse suivante (ne n\u00e9cessite pas d\u2019oblit\u00e9ration)&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>Service Client Libre R\u00e9ponse 94119 &#8211; 13629 Aix en Provence cedex 1<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019Utilisateur doit pr\u00e9ciser dans sa demande les \u00e9l\u00e9ments suivants afin d\u2019en permettre le traitement :<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; les coordonn\u00e9es compl\u00e8tes (nom, pr\u00e9nom, adresse postale, email) de l\u2019Utilisateur ;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; le nom du service concern\u00e9&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; l&#8217;objet de la demande&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et\/ou l\u2019adresse email de l\u2019Utilisateur tel que renseign\u00e9 au moment de la souscription&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; le mode de paiement utilis\u00e9&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; en cas de paiement sur facture mobile, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile&nbsp;;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; un relev\u00e9 d\u2019identit\u00e9 bancaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Il ne sera proc\u00e9d\u00e9 qu\u2019\u00e0 un seul remboursement par Utilisateur. DGP se r\u00e9serve le droit de demander des informations compl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de facturation par carte bancaire, l\u2019Utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 contacter le service client\u00e8le ou \u00e0 partir de \u00ab&nbsp;Mon compte&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p><br>A r\u00e9ception de l\u2019ensemble de ces documents, un accus\u00e9 de r\u00e9ception sera envoy\u00e9 par email \u00e0 l\u2019Utilisateur lui indiquant que nous prenons bien connaissance de sa demande de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de r\u00e9tractation de la part de l\u2019Utilisateur du pr\u00e9sent contrat, nous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de sa part dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 compter du jour o\u00f9 la Soci\u00e9t\u00e9 est inform\u00e9e de sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, il est rappel\u00e9 qu\u2019en application des dispositions de l\u2019article L.221-28 1\u00b0 du Code de la Consommation, l\u2019Utilisateur qui utilisera directement le Service accepte de renoncer de mani\u00e8re expresse \u00e0 ne plus pouvoir exercer son droit de r\u00e9tractation apr\u00e8s l\u2019utilisation du Service.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MODALITES DE DESABONNEMENT et DROIT DE RETRACTATION &nbsp; 1-&nbsp;&nbsp; DESABONNEMENT Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment du Service en cliquant sur le lien ci-dessous. 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